АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
335 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a Family with children in August 2013
26.08.13 - 06.09.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нежданчик

Translate

Отдыхали в отеле с 26.08 по 6.09.

Начнем сначала:

Заселение.

Как и всех поселили в эконом без окон-дверей, номер не убран, мини-бар пустой, огромная закрытая дверь в соседний номер. Сказали подождать, все приберут. У нас был ROH, но за такой некомфорт обещали дать с видом на море на завтра.

Завтра была стандартная картина. В 10 утра, как нам и сказали, мы подошли на ресепшен. Менеджер Фатих (его запомним надолго) сказал, что номеров нет. После продолжительных нежно-громких высказываний в адрес Фатиха и хозяина отеля, который присутствовал здесь же нам таки дали номер с видом на дорогу. Но обещали с видом на море! Уже пошли на принцип. Встретились с гидом тезтура. На тот момент была Диана. Просто умница. Собрала всех туристов и начала решать проблемы с заселением. На турецком, на русском, на английском, со словами и без слов, но все же мы решили эту страшную проблему. Номер с видом на море был получен, правда, на следующее утро и с тончайшим напоминанием хозяину, что "мужик сказал - мужик сделал". Для отмашки он дал нам купоны на 15 минут массажа в СПА. Хозяин СПА был удивлен и не особо рад, что за его счет пытаются разрешить собственные проблемы.

Так вот. День третий. Мы в номере 3323 с видом на море, но без электричества... Шоу продолжается.

Не очень спокойная дочь пошла выяснять на ресепшен, как дальше жить. О, хвала Аллаху, там снова был Фатих! С кавырнадцатого раза к нам все же пришел электрик. Проблема была почти решена. Но на следующий день электричества снова не было. Электрик стал нашим частым гостем и даже улыбался при встрече:)

Следующее громкое посещение ресепшена состоялось после обеда текущего дня. Посколько горничная невменяемая в языковом плане, и даже родной турецкий, пусть и ломаный она не понимает. Карточку для электричества, поддерживающую всю эту шаткую конструкцию, она стабильно вытаскивала и уносила на ресепшен. Про моющие средства, шампуни, полотенца и иногда мини-бар все забывали. В UAI это же не входит.

Но все проблемы мы решали с помощью Фатиха. Он нас уже просто боялся и предпочитал все быстро и качественно сделать.

Касаемо очередей в ресторане. Они в основном из русских. Люди, ведите себя прилично и корректно. Еды на всех хватит. Приходили иногда за полчаса до окнчания ужина и выбор был. Ну, если не считать тех, кто нагло уносил еду домой. Все было достаточно вкусным. маленькая дочь постоянно ела тортики на ужин, очень была довольна. Алкоголя было предостаточно, в том числе мартини, виски, ром, раки, вина, ликеры, пиво. В лобби замечательный бармен Али делал вкуснейшие коктейли, как алкогольные, так и безалкогольные. И устраивал красивое бармен-шоу.

Стаканов, да, иногда не хватало. Но это меньшая из бед.

Анимация. Ее нет. В инжекуме вечером для детей дискотека и что-то похожее на анимацию. Для взрослых разные программы. Были на одной: камеди-шоу. На английском. Понравилось. Ди-джей Ёжик просто зажигал! В 24.00 дискотека для взрослых на нижнем этаже в Select'e. Там не были, сказать ничего не можем. Но басы было слышно в номере.

Море замечательное! Особенно с утра и вечером, когда никого нет. Вода теплая, песочек мягкий, солнышко ласковое - ради этого и брали отель. Волны почти нет, можно было спокойно отпустить ребенка поиграть в воде, а самим загорать на лежаках.

Бассейны не ухоженные. В нем есть инфекция. Пришлось пролечиваться и потерять два дня отдыха. Больше бассейне не купались.

Персонал расхябаный, нерасторопный. Отель на 5 звезд не тянет. Максимум 3 звезды с такими проблемами.

Больше сюда не поедем. Хочется спокойного отдыха, а не нервотрепки, которую можно и дома получить.

P.S. Привет Фатиху и Али! :))

Added: 13.09.2013 08:26
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 634 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
Useful review
16:55 15.09.13
Уважаемая Евгения!
Спасибо Вам за то, что выделили своё драгоценное время и поделились своим мнением о нашем отеле!

Выражаем Вам наше соболезнование относительно Вашего недомогания , однако хотим подчеркнуть, что в отеле принимаются все необходимые меры для обеспечения максимальной безопасности и комфорта гостей, поэтому мы можем исключить наличие связи данного недомогания с нашим отелем.
Также хотим выразить наше сожаление в том вопросе, что Вы не впечатлились нашим отелем и не собираетесь приехать вновь.

Все Ваши замечания мы обязательно передадим руководству.

Всего Вам доброго!!!

С уважением, Guest Relations
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 024) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Евгения
Russia
Kemerovo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 053