АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
284 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Otium Ozkaymak Select (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a couple in September 2013
03.09.13 - 12.09.13
- Do not recommend the hotel
3.5
  • 5 accommodation
  • 1 service
  • 5- food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хамство и бардак - визитная карточка отеля

Translate

Впервые были в Турции. И видимо в последний раз. Так получилось, что где только не отдыхали, а в Турции не получалось. Приехали в 9 утра. Поселить обещали после двенадцати. В пол-первого сказали, что номеров нет и у нас три варианта:

1) Нас две семьи на одни сутки селят в один номер, а завтра утром переселят;

2)Идти в номер класса "эконом" - без окон и балкона;

3)Перевезут в другой отель 4 звезды. Мы отказались. Сказали им , что будем селиться только в положенный нам номер "стандарт". Пока ждали, на рецепшен стали подходить вчерашние и позавчерашние отдыхающие, которых так же поселили кого в один номер по две семьи, кого в номер без окон. Люди начали ругаться с неким Фатихом, оказывается люди и по 2 и по 3 дня живут там, где их поселили в первый день. Кстати - бейджика на груди у Фатиха не было, как его зовут реально - нам узнать не удалось ни у него, ни у других сотрудников. Тогда я взял в руки видеокамеру и попросил на камеру дать ответ, когда нас заселят? На что Фатих мне кивнул, чтобы я отошёл с ним в сторонку, в его "подсобку". Наивно думая, что Фатих сейчас скажет, чтобы я не снимал и тогда нас быстро поселят. Нореально в ответ получил угрозы. Туда я пришёл без камеры. Тогда я попросил когда он вернулся за стойку рецепшена на камеру ещё раз повторить всё то, что он мне сказал в подсобке. Он снова мне кивнул, мол давай отойдём....Я опять в подсобку зашёл, но уже с камерой в руках. Что тут началось! Угрозы, попытка вырвать камеру из рук и разбить её! Но это ему не удалось, а все его действия мной были засняты. Когда я пообещал выложить в интернет ролик вместе с комментариями - какой-то клерк типа носильщик подошёл и тоже меня сфотографировал минут через 10, когда я сидел в холле. Перед этим как коршуны слетелись несколько сотрудников отеля, окружили меня с угрозами. Явно была попытка спровоцировать на драку, чего им не удалось. Я ответил, что по закону в 14:00 они меня обязаны поселить и съёмку продолжу в 14:05. И тут о чудо! Ко мне подошёл какой-то турок из сотрудников и сказал, что Фатих готов нас заселить как и положено в обмен на удаление видео из камеры. Мы согласились. Жили мы 9 дней, все туристы как оказалось до и после нас заселялись как и мы – с боем, с проживанием в номерах или отелях классном ниже или по несколько семей в одном номере по 1-3 дня. Что касается уборки. Она сводилась к заправке постелей, выброске мусора из урны и складыванию скинутых нами на пол грязных полотенец. О замене постельного белья, полотенец или пылесошения номера не могло быть и речи. Первые 3-4 дня пополняли мини-бар. Теперь о пляжных полотенцах: их меняют раз в два дня. Мы пришли через три – его (турка – сменщика полотенец) нет на месте. Нам там сказали: завтра после десяти. Пришли завтра после десяти – придите после двенадцати. Потом снова завтра после десяти. На третий день я не выдержал, и сказал что иду менять на рецепшен. Откуда то сразу взялся хозяин пляжных полотенец, пытался что-то мне на уши повесить. Однако я пришёл на рецепшен и кинул полотенца тому же Фатиху и сказал: принесёшь в номер чистые. Мгновенно из подсобки выскочила девушка и принесла нам полотенца. Больше неприятных моментов не было, питание, сама территория и пляж отличные. Но и бытовых неудобств и скандалов, хамского отношения нам хватило, чтобы сказать всем: не надо повторять наших ошибок и ехать в отели, хозяин которых ОЗКАЙМАК (Это фамилия владельца).

Added: 13.09.2013 14:12
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 3 414 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Если цените свои нервы - Вам в этот отель ехать не надо
Извините, я может быть чего-то не поняла. За что после такого красочного заселения в отель Виктор ставит за размещение 5.
Это скорей всего за номер он в принципе на 5 тянет )) только он , остальное 2 !
Ну если за номер - то согласна ( жили в 3406 ), на вопрос стоит, как размещение, которое в отеле только на 1.
Сервис я указал, поставил 1. Номер в принципе нормальный, кроме того что кондиционер не работал а починить его не пришли.
Useful review
Согласна с Виктором - хамство бардак пофигизм и крайне наплевательское отношение к гостям, вот - визитная карточка отеля, добавить больше нечего к вышесказанному. Выбирайте другие отели, если хотите хорошо отдохнуть и не тратить свои нервы, на то что должно быть как говориться must have по определению.
ну и где благодарность сотрудника отеля за мой правдивый отзыв? Где клятвенное обещание исправиться? Или может я неправду написал?
Гостям тут рады как вагону с картошкой, который нужно бесплатно куда-то разгрузить. Кроме этого на рецепшене лежат агитки, в которых просят петь хвалебные отзывы отелю на разных сайтах, в том числе на этом. Победителя на самое лучшее враньё об отеле ждёт приз – недельное проживание на двоих бесплатно. Не верьте положительным отзывам, где написано, что заселили быстро, что всё вовремя меняют и устраняют неполадки. Сам отель, пляж, территория и питание в принципе очень хорошие. Всё неплохо, кроме отношения к гостям со стороны персонала.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 019) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Виктор
Ukraine
Mukachevo
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 516