Уважаемая Евгения!
От лица всего отеля хотелось бы поблагодарить Вас за Ваш отзыв, который несомненно очень важен для нас.
Как уже отмечалось ранее в отзывах наших гостей не обязательно стоять в очереди за едой, так как предоставлен широкий выбор мясных, овощных и рыбных блюд, а также десертов и фруктов.
По поводу отключения электороэнергии хотим проинформировать следущее: к сожалению на электростанции производилось временное аварийное отключение и отель не может влиять на работу электростанции. Но данное аварийное отключение производилось на несколько часов и уже в скором времени было возоблено!
Приносим свои искренние извинения, что не поздравили Вашу маму с днем рождения. Возможно при регистрации Вы не указали паспортные данные Вашей мамы, поэтому у нас не было возможности отследить по системе отеля ее день рождения!
Хотелось бы у Вас уточнить, что именно Вы подразумеваете под обслуживанием "ультра"? С перечнем предоставляемых услуг гости могут ознакомиться еще до приезда в отель в концепции "ультра все вкючено на летний сезон 2013" на сайте tophotels.ru в разделе Описание отеля.

Мы благодарим Вас еще раз за Ваше внимание, и надеемся на Ваше понимание в указанных выше вопросах, а также, желаем Вам всего наилучшего!
С уважением,
отдел по работе с гостями

Добрый вечер Евгения, я с вами полностью согласна и по питанию и по сервису в ресторанах, свободных столиков не дождаться, посуду убирают только когда позовеш афицанта, а очереди за мясом вообще отбивают желание кушать. Представитель отеля пишет о разноообразии блюд это все панты, картошка с курицей,,,,,,а сладости одни манники и желатиновые тортики, море теплое, но это заслуга природы а не отеля.Сервис не какой.