АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
670 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in September 2013
31.08.13 - 13.09.13
- Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдохнуть от Московской суеты? Вам не сюда))

Translate

Это первое что можем написать вернувшись из этого отеля. Отдыхали там 12 дней, а наш дитеныш остался там с бабушкой еще на 10 дней. В целом это пожалуй крепкая 4*и отдохнули мы неплохо, но отрицательных моментов хватает.

1. Заселение. Приехали в полпервого ночи, ребенок спал на руках. Заселяли еще семью из трех взрослых, и тем не менее, их заселили в первую очередь, нам со спящей дочкой пришлось ждать около получаса. Номер 1154, немного постаревшая мебель и очень плохая уборка, сантехника не мытая, унитаз грязный после предыдущих гостей. Но жаловаться в час ночи сами понимаете не стали. В целом поселением довольны, хотя спать нам не давала дискотека на пляже и грохочущие тележки работников ресторана соседней 5-ки, они как по заказу греметь начинали в 23.00 и 5.00 утра. Мы оставляли ежедневно уборщику по доллару и тем не менее сантехнику он так ни разу и не помыл, наша гид от Натали-тур посоветовала забить, сказала сейчас везде проблемы с уборкой, а терять время на разборки не хотелось. Кстати на уборку жаловались и люди из новой 5* Теодоры, говорили такого еще не видели.

2. Пляж. Первое, да и то ради чего мы приехали сюда с ребенком после пневмонии - море! Оно - потрясающее, сам пляж очень хорош, мелкая галька, прекрасный заход в море, правда метра через 3 сразу глубоко. Рядом со скалой организовался полудикий пляж, там было весело и шумно, народ ходил с удовольствием. Но вот организация пляжа, увы. Мы пришли первый раз в начале 10-го утра, после получаса поисков нашли 1 лежак (отобрали у семьи которая заняла его для друзей, которые то-ли придут, то-ли нет), и 1 сломанный. С тех пор в 7 утра лежаки мы занимали, уж простите, бегать так больше не хотелось. И постоянно люди, пришедшие после 9 утра были в поисках лежаков, их откровенно не хватало, хотя совершенно непонятно в чем была проблема добавить 40-50 штук, территория пляжа это позволяет!!!!!

Пляж грязный. Конечно в первую очередь мы виноваты сами. Окурки, пакеты, стаканы. Уборщик убирал урны и брошенные стаканы через 1, конечно перелопатить все окурки он не мог.

3. Питание. По началу мы были довольны. Питание стандартное для Турции, мало мяса, много курицы. рыба 2-3 раза в неделю, много овощей, хороший выбор фруктов, арбузы!!! Но дней через 5-6 стало похуже, если раньше мы приходили через час после начала обеда/ужина, чтобы было посвободнее, и всего было вдоволь, то теперь придешь через час - все вкусное съели, и больше нету. Под конец пропало даже разнообразие выпечки на завтрак, не было серого хлеба к обеду, даже арбузы не выносили, как разберут.

Ресторан надо сказать с огромным количеством людей справляется, мальчишки летают, всю грязь со столов убирают, больше 5 минут столик мы никогда не ждали. На пляже с 12 до 16 работает прекрасное кафе, гамбургеры, салаты, пицца, макароны, ну и бар рядом. С 10 до 15.00 пекут лепешки, очередь минут на 40((, лепешка не вкусная, тесто жесткое, да и точно такую частенько жарят на завтрак)). В аля-карт мы не ходили, нам отсоветовали те, кто там был. Сказали питание скудное, сервис ооочень не спешный)) Короче с голоду не умрете точно, но как то видимо в отеле расслабились к концу сезона с питанием.

С нами вышел забавный случай. Мы утром вышли на балкон, видим - ресторан, ну мы там позавтракали, пообедали, в том числе пили напитки, а к вечеру от гида узнали, что ходили питаться в 5*)) Но нам не сделали замечания, да и потом мы видели что туда ходят люди с белыми браслетами из 4*. А вот разницы в качестве мы не заметили))))))

И вот еще минус, для нас - существенный. Мы выезжали в 5 утра, и на вопрос о сухих завтраках нам сказали что они не предусмотрены (а у нас оплачен завтрак!!), нам предложили кексы (увы - несъедобные), а когда мы уезжали, то видели, что людям на экскурсии дают сухие завтраки! Почему???

А вот еще, вода! Хорошо что в номера выдают воду в бутылках, мы несколько раз брали из кулеров, потом заметили что в их воде появился запах тины.

4. Территория. Территория достаточно большая, но если учесть что она одна на 3!!! отеля, то уже как-то и не очень. Тихие вечерние прогулки исключены, на всех тропинках вы будете уворачиваться от огромного потока людей. Территория перегружена! Отель, делайте что-нибудь!!! У вас там уже просто муравейник!!!!

Зелени и цветов мало, мы были в разных отелях, можем говорить с уверенностью, цветов мало, полуживые, да и те работники срезают в корзины, видимо для молодоженов в номера) Пожалуй вот эту перегруженность отеля я считаю главным минусом!

5. Анимация. Молодежь, вам сюда! Анимация супер! Таких ребят мы еще не видели! Они летают по отелю с утра до вечера, устраивают разнообразные игры, и их вечерние программы супер, и то что они сами поют и танцуют тоже! дети тоже все время заняты, их катают и на лошадках и на бананах (платно, но все таки), да и вечером малышам нравится дискотека, хоть она и стандартная. Вообщем 5 с ++++!

Вообщем конечно все зависит от настроения, и самое ценное что мы получили - 12 дней с близкими людьми, море, прекрасная погода, хорошее настроение. Но в этот отель мы больше не поедем. Но если вас не смущают указанные минусы, езжайте смело, отдых будет хорошим!! Спасибо отелю за проведенный отпуск! Всем удачи!

Added: 15.09.2013 13:57
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 171 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Useful review
17:23 18.09.13
Уважаемая Евгения,
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей имеют большое значение для нас. Они помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пребывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
Позвольте прокомментировать некоторые из них. По поводу ресторана. На нашем шведском столе представлены разнообразные блюда интернациональной кухни, меню разработано специально нашим шеф поваром на две недели. Также в ресторане проводятся тематические вечера. Блюда перестают пополнять исключительно ко времени закрытия ресторана,так как многие гости приходят и за пол часа до закрытия.
Уборка номеров в отеле проводиться ежедневно. Если по какой-либо причине у Вас не убрались, нужно было сообщить об этом на Reception или Guestrelations, которые в свою очередь стараются оперативно реагировать на обращения гостей.
Желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с данными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть.
С уважением,
отдел по работе с гостями!
Про уборку всем стандартно представитель отеля пишет " Уборка номеров в отеле проводиться ежедневно. Если по какой-либо причине у Вас не убрались, нужно было сообщить об этом на Reception или Guestrelations, которые в свою очередь стараются оперативно реагировать на обращения гостей." Скорее копирует и вставляет как я сейчас. Лучше бы не писали, а убирали. Ощущение складывается, что плесень в душе - это их гордость!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 030) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Евгения
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.01.2012
  • Countries, cities: 4 / 5
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 34
  • Readership: 2 034