Здравствуйте, Ирина!
Благодарим Вас за то, что Вы уже второй раз выбрали "Золотой Колос" для своего отдыха в Крыму и за то, что поделились своим мнением о положительных и отрицательных моментах, которые Вы заметили во время пребывания у нас. В организации питания действительно наблюдались некоторые проблемы, которые были связаны с недобросовестной работой отдельных поваров. В связи с этим мы сделали необходимые выводы и попрощались с некоторыми из работников ресторана. Отмеченные Вами улучшения в качества питания, скорее всего, произошли именно после этого. В любом случае, приносим свои извинения за то, что эти проблемы пришлись на период Вашего отдыха в нашем курортном комплексе.
Что касается ротавирусной инфекции, - её источник не обязательно находится на территории отеля. При большом количестве людей в курортных городах вирус может передаваться через морскую воду, а в некоторых случаях, и воздушно-капельным путём на улице. Мы являемся оздоровительным учреждением и всегда проверяем справки проживающих детей, а также предпринимаем необходимые меры по отношению к заболевшим гостям, но многие отели города вообще не требуют никаких медицинских справок при поселении, и их гости, в первую очередь, становятся переносчиками подобных вирусов. Мы очень сожалеем, что Ваш отдых пришёлся на период повышенного заболевания ротавирусом в Алуште.

Спасибо Вам за то, что несмотря на отрицательные моменты, Вы высоко оценили наши условия проживания и обслуживание, и особенно приятно, что Вы планируете снова приехать на отдых именно к нам. Благодарим Вас прекрасные пожелания нашему курортному комплексу! Мы будем с нетерпением ждать Вашего следующего визита, и, в свою очередь, хотим пожелать Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и по-больше времени и возможностей для того, чтобы приезжать всей семьёй на отдых в Крым!