АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
975 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
11 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a With family in October 2013
08.10.13 - 15.10.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Всем доброго времени суток!!! Отдыхала в отеле Гранд Сантана...

Translate

Всем доброго времени суток!!! Отдыхала в отеле Гранд Сантана с 08-15 октября 2013 года!! ужаснее места я не видела!!! я не первый раз отдыхаю в Турции и знаю как там можно отдыхать!! но если это поездка была бы моей первой поездкой в Турцию то я больше никогда не решилась бы посетить эту страну снова!!я ни когда не писала отзывов об отелях, а тут не вытерпела!! в такой помойке как этот отель я не была ни разу...я ждала когда наконец то мой "сказочный отдых" закончится!!..приехали мы в отель в 22:15 и думали, что нас сразу расселят...ага сейчас!!! размечтались...сказали что к 23:30 нас заселят(хотя в информации об отеле написано , что заселение с 14:00) ...хорошо!! мы пошли посмотреть округу и вежливо подождать!! вернулись к двенадцати ночи, но...попросили ещё подождать 10 мин...мы сели и ждём!! тут подходят девицы русские и начинают на рецепшене свои "любовные игры" с работниками рецепшена...я здесь не выдержала..подошла и уже рявкнула...мы устали...пока перелёт...до отеля езды 3 часа (как и перелёт)...тут молодой турок подскочил и начал быстро заселять...с нами были ещё две семьи с Калининграда с детьми...дети плачут, устали!!! а тем хоть бы хрен по деревне!! но к половине первого заселили нас всех!!ресторан грязный такой, что есть было противно...официант прям тут же предложил личную встречу!!! цепляются к отдыхающим по наглому, без всякого!!! еле отвязались...тарелки и в ресторане и на пляже грязные жутко, вилки и ложки по моему вообще не мыли...потом заметила(вернее подслушала как один мужчина с женщиной давали совет другим отдыхающим по поводу чистоты посуды)мол надо посуду себе выбрать, самим отмыть и носить с собой в пакете...так надёжнее ...зато всегда чистая!! я потихоньку приходила в шок!!!в ресторане кушать было нечего!! абсолютно!! на обед такой был голод, что мы уже потом стали с завтрака воровать яйца варёные и есть их в обед...на ужин давали немного курицы ну или другого мясо, но резали его мелко и кидали тебе на тарелку ЩЕПОТКУ....самим брать нельзя было..это видимо ШВЕДСКИЙ СТОЛ по турецки именно в этом отеле!! да, и второй раз подходить было нельзя!!!как то утром в ресторане я прилипла к полу( он был не то слово какой грязный), а щипцы которыми кладёшь себе ЕДУ оставались в руках...так как липкие и грязные...я пошла к мадам Насте( она отвечала за Аля-карте) стала ей жаловаться на грязь и отсутствие нормальной пищи и попросила что бы нам дали ресторан, ну хоть один раз покушать нормально..она выслушала...и послала нас куда подальше!!!!!!! мол ваше пребывание в отеле стоит 18$ в сутки(мол чего надо за такие деньги)...а я заплатили почти по 90$ за сутки через турфирму!!! НО после этого правда помыли полы в ресторане))) хоть что то!! я заметила, что люди приезжали и первые дня три кричали, возмущались, нервничали...но потом как то притихали и уже тихо и печально добывали там свой "сказочный" отпуск!!!в этом отеле всем и на всё начхать!!! и посылают они по адресу чётко!! а что делать то...другая страна!! куда тут пойдёшь!! вот и приходилось выбирать и таскать с собой посуду!! варовать яйца с завтрака себе же на обед!!!нашему гиду Сабиту было на всё наплевать...он подошёл с нами послушал наши жалобы и тихонько удалился...мол разбирайтесь сами!!на пляже к столам прилипали...но там хоть фастфуд можно было поесть...а бабка что лепёшки печёт у бассейна давала их только за 1$...хотя они бесплатно...это называется " ВСЁ ВКЛЮЧЕНО"... я бы назвала "ВСЁ ИСКЛЮЧЕНО"..в общем: отель грязный!!есть нечего и не дают!!! слушать ни кто не хочет!! гиды от АнексТура удаляются и помогать не хотят! я больше никогда не поеду от АнексТура...пользовалась услугами Пегаса и впредь не буду ему изменять!!там гиды помогают при любой проблеме и всегда результативно!!гиды ни где не сопровождают...только водитель, а он по русски не говорит вообще..ХОХМЫ!!! не проводите свой отпуск в этом отеле никогда!!!!поберегите свои нервы!!!и отдыхайте с удовольствием!!в Турции есть отличные отели!!!этот нам тоже расписывали очень шикарно в нашем Бюро Путешествий!! мол проведёте время сказачно...я его правда не забуду никогда!! в чем то они правы!! такое сказочное времяпровождение не забудешь!! они нам его просто навязали этот отель, а я дура послушала!! всегда улетала с Турции с печалью...не хотели!! а тут с таким удовольствием летели домой не передать!!!!! теперь я хорошо подумаю о выборе отеля, о выборе туроператора и выборе турфирмы!! удачи всем!!

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
2.8 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.0 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 16.10.2013 12:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 4 441 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (11)

бред полный
ну по поводу яиц вы меня очень повеселили))))))))) не зря мужчины говорят о невероятной способности женщин все преувеличивать...
Useful review
чушь полнейшая!!!
01:16 19.10.13
Ну, вот мы с Вами и встретились, Уважаемая Наталья!!!!! Не обуду комментировать все выпады в адрес отеля, только подробно опишу ситуацию с рестораном А ля карт. Пусть гости решают кто правдив, а кто нет.... Хотя тут несколько гостей уже оставили свои коментарии.
А дело было так:
12 Октября к моему столу подходит дама и говорит: "Мы вчера не посетили ресторан, нам бы перезаписаться!"
Я очень вежливо: " По правилам нашего отеля, гость, не отменивший бронь, считается посетившим ресторан. Мне очень жаль, но следующий и, к сожалению, последний ресторан будет работать 13 октября. Могу поставить Вас в лист желающих. Если кто то отменит бронь, я Вас предупрежу заранее.
Что было потом, описать сложно! много, ну ооочень много негатива, наездов и т.д. Хотя, я предложила, пусть тогда Ваши друзья на свой номер Вас запишут, но общаться с Вами было очень сложно. Из-за своей желчи Вы просто не понимали, что с Вами разговаривают по - доброму.... И Ваши: да Вы знаете кто я такая, и что я с Вами сделаю и сколькооооо!!! Я заплатила за поездку, меня совсем "убили". Я спросила "А сколько?" - 18 т.р. за неделю!!!!! Что мне оствалось, только улыбнуться в ответ и сказать, что если вычесть перелет, страховку, агентские и т.д. остется сумма в 18 $ за каждый день.... На меня продолжали наезжать. И я сказала самым спокойным, что ни есть голосом: "Прошу прощения, как Вас зовут?... А, Наталья, с Вашем негативом и агрессией, лучше не посещать А ля карт ресторан! Вам там все равно не понравится. Давайте оставим свободные места для гостей, которые придут отмечать праздник или просто захотят приятно провести время!" На что Вы мне: "Дак ты послала меня на,,,,!!!!!" Я Вас не посылала. А Вы мне: "Посылала, посылала, так и напишу!!!!.....
Всего Вам самого наилучшего,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
P.S. В понедельник 14.10 я официально ушла с работы на зимние каникулы... Буду тем не меннее стараться всем отвечать. Берегите Себя и только хороших отпусков!
Отдых целиком и полностью зависит от Вас. А Вы в свою очередь получите его таким какое у Вас отношение к нему. Тоже косается и жизни.
Этот отель посетило много счастливых людей, и немного несчастных, которые жизнь видят не в том свете.
Не замечают то прекрасное что их окружает, а видят только то незначительное, что абсолютно не стоит их внимания.
Изменитесь, точнее даже не так Станьте лучше, и мир вокруг Вас станет прекраснее!
Анастасия ну я прочитал минимум 5 отзывов где разводят на деньги заселяя в убогий номер при полу пустом отеле. Про халатность работников при заселении вполне допускаю. Про отсутствие еды тоже. Про немытую посуду и говорить не нужно, ее в пятерках иногда забывают мыть. Вы просто старайтесь сделать отель лучше. Ведь репутацию можно строить годами, а потерять за 5 минут. Думал поехать к вам, но пожалуй не буду. Отель неплохой, а вот персонал печальный.
Много негативных отзывов к сожалению...

Дмитрий к сожалению с таким суждением не стоит вообще покупать хороший отель, надо ехать с палатками. Зачем ждать сервиса за ваши же деньги...
Useful review
Вот что бывает с людьми, которые на отдых едут только чтобы ПОЖРАТЬ)) Вы в море то плавали? или все время в ресторане провели в поисках косяков и грязной посуды
Однозначно! Просто это такая категория людей, всем всегда недовольная, я сам наблюдал картину выступления такой парочки, это было что-то, на пустом месте организовали конфликт, и все еще остались виноватыми кроме них, я просто поразился выдержке менеджера по работе с гостями Инги... глядя на таких персонажей, самому отдыхать не хочется ездить)))
Да, стыдно порой за соотечественников(((
Я уже много тут написал коллегам отдыхающим, все-таки сподобился через месяц после отдыха написать отзыв об отеле, до поездки сидел и читал отзывы, посмотрел фото отеля, ну думаю фотошопленные, и т.д. и т.п. Но когда приехав видишь "нехороших" скандалящих постоянно людей, становится просто мерзко, вот такие видимо отзывы и пишут поганые... едут на отдых свои комплексы напоказ выставить, в общем, сцук хватает)))
Useful review
МАМА не учила вас Наталья, что врать не хорошо)))))?????? Читала и хотелось вам в лицо посмотреть!!!!! Люди все извращенцы в том числе и я раз снова едем в этот отель и еще отзывы хорошие пишем))))))) ой наверное мы все куплены))))
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 164) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья Румянцева
Russia
Kaliningrad
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 16.10.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 975