АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
2171 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in January 2014
01.01.14 - 15.01.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали сначала в Абу-даби, в пятерке, но не делюкс...

Translate

Отдыхали сначала в Абу-даби, в пятерке, но не делюкс (милейший отель, очень вкусно, сервис супер, отель Калития Палас бай ротана, принадлежит арабам), затем переехали в Дубай, в "шикарную" дорогую анантару. В дубае были прошлый новый год в Хилтоне. (тоже прям довольны были!). Что могу сказать отелю Анантара в Дубае... Удивлены абсолютно не вкусной едой. Сервис оставляет желать лучшего. Как приходим в номер так приходят убираться, как нас нет, так и уборки тоже нет.. Редко где уже этот бардак есть. вечером вообще приходили в шесть часов расправлять постель и менять полотенца, естественно, мы еще собирались в это время на ужин, и сервис честнейшим образом ооставляли записку, мы мол были, но у вас горела красная кнопка, и так несколько дней. что это я не знаю. Но в других отелях, каким то чудесным образом делают все во время и не напрягают. Но больше всего были шокированы тем, что нашей семьей не хватило места на новогоднем ужине (за который мы заплатили почти тысячу долларов). отдыхем на Новый год в разных пятерках, в разных странах. И первый раз столкнулись с тем, что если ты заплатил, то это еще ничего не значит. ТЫ БЫЛ ДОЛЖЕН ЗАРЕЗЕРВИРОВАТЬ СТОЛИК В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ - полный бред. Вот нам на отдыхе больше делать нечего, как думать о каких-то обязанностях лишних (может и на завтраки нужно было резервировать?). Полный бред., но поразило еще и то, что нам сказали, места мол нет, а будет только через два с половиной часа. а у нас двое детей, одному из них три года, ему вообще то спать нужно, а не за новогодний стол садиться ужинать вместо восьми вечера пол одиннадцатого. Промурыжив нас два часа, тайцы с присущей им манере с улыбками на лице, таки к нам снизошли и без извинений посадили около туалета. На ужине мы были 20 минут(детям то спать надо). И вот с кого теперь просить соразмерного уменьшения некачественно оказанных услуг:? Большой вопрос, а главное, праздник детям испортили, а так то он раз в году.

Жить около лагун не очень комфортно, домики слишком близко друг от друга, слышно все вечеринки русских и тд товарищей до утра..

Вывод, много лишних наворотов из серии огурцы на лицо на пляже, а вот элементарное еще не отлажено.

Первый раз оставляю отзыв, хотя отдыхаем по 4-5 раз в году, так чего то они обидели нашу семью в новый год...

Added: 14.01.2014 15:12
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 290 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Отдыхаем сейчас в этом отеле. Отель изумительный, очень красиво. Еда круснейшая , десерты на ужин - это практически шедевр. Все вежливые, внимательные...Жалко, что Вам как-то не повезло с отдыхом. ОТЕЛЬ очень достойный и тихий.....
15:49 21.01.14
Уважаемая Оксана,

От лица руководства отеля разрешите поблагодарить Вас за то, что выбрали наш отель для Вашего отдыха.
Мы передали ваши комментарии по поводу питания нашему шеф-повару, он занимается постоянным обновлением меню. К услугам наших гостей три ресторана: международной, азиатской и средиземноморской кухни.
Приносим свои извинения по поводу неудобств, связанных с началом вечерней уборки номера, по международным стандартам она начинается с 18.00, но безусловно конкретное время может быть установлено по договоренности с гостями и исходя из их пожеланий и предпочтений.
В преддверии Нового Года для удобства наших гостей в лобби отеля находился сотрудник Службы Организации Питания, и у гостей была возможность забронировать столик в любом из наших трех ресторанах на Новогодний ужин. Мы сожалеем, что на момент Вашего обращения Вам не смогли сразу же подобрать подходящий вариант.
Отель построен в традиционном тайском стиле, наши номера располагаются в индивидуальных домиках-виллах, большинство наших гостей предпочитают номера с непосредственным выходом в бассейн. К более уединенному и приватному отдыху располагают наши Виллы - либо с собственным бассейном или Виллы на воде, как на Мальдивах.
Руководство отеля постоянно работает над улучшением сервиса в отеле, нам очень важно знать мнение наших гостей.
Надеемся снова увидеть Вас в отеле и сделаем все возможное, чтобы Ваш отдых был приятным и комфортным.
С уважением,
Елена
Отдыхали в отеле через месяц после открытия (номер с выходом в бассейн - это единственный плюс этого отеля )- все остальное желает лучшего ! В отель этот точно не вернемся!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (54) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
оксана
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.01.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 171