Отель очень большой, заполнен до отказа, оправдывает свой статус "семейного" (детей очень много!!!). Тем, кому это может помешать для спокойного отдыха, лучше выбрать другой отель. Не многие большие отели могут поддерживать высокий уровень сервиса. Территория большая, ухоженая, персонал очень доброжелательный, но к сожалению в обшем сервис не на 5*. Самым слабым местом является размещение, ЗДЕСЬ МОЖНО БЫЛО БЫ ПОСТАВИТЬ 2*. Особенно не везет тем, у кого ранний прилет, вам предложат номер не раньше 15.00-16.00. Всем говорят, что номера не продлеваются и всех отъезжающих выписывают до 12.00, но все, кому надо с успехом продлевают, а новенькие ожидают. И то, что у вас маленькие дети, никого не волнует. Это конечно решение руководства, заработать денег на продлении номера в день отъезда туристов и вины сотрудников на рецепшене в этом нет, но мы то контактируем с ними, ругаемся, тратим нервы и в результате отдых начинается с плохого настроения и жуткой усталости от сидения на рецепшене по 5 часов. Питание нормальное, разнообразное, за исключением сладкого стола и фруктов (выбор слабый, черешня в самый разгар сезона была только 2 раза за 2 недели), в общем с натяжкой соответствует 5*, это самое "звездное" место в отеле, но питание в детском мини-клубе ежедневно состоит из одного и того же меню, дети едят там нормально максимум 4 дня, потом надоедает. Очень хорошее выбрано место для мини-клуба (супер!!!!!), очень грамотно оборудован и укомплектован, но аниматоры не очень-то всем рады, только через неделю с нами стали здороваться. Шеф детской анимации Оскар очень старается, стараются так же те, кто работает с тинейджерами, к остальным дети не приходят, не интересно. Так же Луна-Парк, который находится на территории отеля засуживает особой оценки. Даже в Москве не такие хорошие аттракционы в парках, молодцы! Уборка номера ежедневная, смена полотенец, белья и влажная уборка. Мыло, шампунь, гель для душа, 3 ватных палочки и 3 ватных диска положили только в день заезда! Берите все с собой. Мини-бар поплняли почти ежедневно. Пляж очень большой и при большой заполненности отеля места хватает всем, занимать лежаки заранее не надо. Сами лежаки очень неудобной конструкци. Анимация слабая, не интересные вечерние программы, уровень плохой самодеятельности из дома культуры. Тем, кто будет отдыхать без детей или с большими детьми будет комфортнее, т.к. можно найти развлечения, если постараться. В наш заезд контингент в отеле примерно был таков: 45%- турки, 25% - румыны!!!(почти все очень наглые, остальные просто наглые), остальные 30% - все вместе русские, украинцы, немцы, голландцы, болгары, австрийцы. К концу заезда русских осталось 40 человек - вариант еще хуже, когда наших и украинцев большенство. Если вы уже выбрали этот отель, надеюсь наши рекомендации вам помогут, если нет, то и не надо. Найдите другой.