АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
5322 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Vacation as a With family in August 2013
21.08.13 - 31.08.13
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

В данный отель приехали утром в 8 часов.Заселили не сразу...

Translate

В данный отель приехали утром в 8 часов.Заселили не сразу , сказали ,что ждать придется до 14 часов.Но к 9 часам пришла девушка на рецепшен, и на пальцах показала,что заселится можно и сейчас но нужно доплатить 50$ после небольшого торга сошлись на 20$.После чего она показала на часы и сказала что нужно 10-15 мин подождать,в номере убираются. В итоге это оказался развод.Так как эти минуты ожидания номера после уборки растянулись на 1.5ч.

Только после вмешательства агента тур оператора Пегаса ,мы получили ключи номеров на выбор.

Что касается самого отдыха пляж песчаный ,дно пологое как раз для детей.

В данный отель не стоит ездить . Все с кем мы общались с России некому не понравилось.

К русским отношение пренебрежительное ,любят там немцев,итальянцев для них там заранее приготавливают и ключи от номеров и особая программа встречи по приезду.

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 2.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
1.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
2.3 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 2.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.6 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
2.7 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 3.0 Territory maintenance
Added: 04.03.2014 23:52
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 860 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Useful review
Useful review
Если заселение производится в 14 ч., то на что обиделись?!
К русским практически везде отношение не сахар, но почему то нам везёт, мы доброжелательны, и в ответ нам то же самое ...Может, в себе разобраться, прежде чем отзыв писать?
Алексея вполне поддерживаю, русских в Тунисе не любят. До сих пор не пойму причину такого отношения к нам. У меня ни каких проблем в Турции, Египте не возникает. а вот в Тунисе изо дня в день приходилось качать свои права, как в главном ресторане, так и везде. Если я правильно поняла Алексея, то они заплатили за быстрое заселения и все равно пришлось ждать...
По международным стандартам заселение в отель происходит в 14.00. Бывают исключения из правил, в виллы иногда заселяют с 17.00. Иногда отельер настолько заботится о туристах с малышами, что уже готов заселить сразу планируя данное прибытие. Возможно произошло недопонимание, но чтобы не разочаровываться надо быть готовыми к 14.00. В туристическом агентстве должны были вас об этом предупредить и обычно в договоре это прописывается. Удачи и хорошего отдыха в следующий раз!
Useful review
13:54 22.03.17
Dear Valued Guest,
It is with great concern that I have read your review and thank you for bringing these issues to our attention, We always appreciate when our guests take the time to share their concerns with us so we can endeavour to meet their expectations. We apologize for not meeting your expectations and confirm that this is certainly not the experience we aim to provide our guests with.
Sincerely
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (331) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алексей
Russia
Syzran
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.03.2014
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 5 710