АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1493 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Hawaii Riviera Aqua Park Resort,Festival Riviera Resort (отель был переименован 26.05.25)
Vacation as a C маленькими детьми in April 2014
09.04.14 - 18.04.14
- Abstained
3.5
  • 4 accommodation
  • 5- service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в данном отеле с подругой и её 5-летней дочкой...

Translate

Отдыхали в данном отеле с подругой и её 5-летней дочкой, в апреле 2014 года.

В целом впечатления от отеля хорошие. Красивый, большой,.....но требующий основательного ремонта. Итак, обо всём по порядку.

Рецепция, номер: встретили нормально, заселили в 14.00, чемоданы отнесли в номер. Номер с раздолбанной, совдеповской мебелью, грязным полом и пепельницей, полной окурков....А ещё, непонятная дверь в стене с соседним номером)..., слава богу была закрыта. В ванной "душевая кабина"- ниша в стене, с не стекающей водой,первые 2-3 дня страшновато было в неё заходить, потом привыкли. Бельё и полотенца бело-желто-серого цвета. Номер убирали и меняли полотенца каждый день, только ошибались с количеством полотенец. Приходилось ловить уборщика и говорить, что нас в номере трое, а не один или два человека. А вот с постельным бельем так и не поняли, меняли его или нет?????( по цвету и запаху не отличишь) Из туалетных принадлежностей в ванной какой-то мешочек( мы решили, что это шапочка для душа), губка и полиэтиленовый пакетик))).

Питание: голодными не останетесь, если привыкли дома поглощать тоннами макароны, картофель-фри,пиццу, всякие булки, рис,сосиски . Тому, кто придерживается здорового питания, будет немного проблематично. Мясо(курица, говядина), рыба были, но всё либо голый перец, либо пересоленное. За мясом, рыбой, свежими овощами - ОЧЕРЕДЬ!!! Видели забавную ситуацию....На ужин давали курицу-гриль, её резал на кусочки повар и клал на тарелку следующему по очереди)....подходит мужчина, весом этак кг на 130 и ему в тарелку кладут кусочек курицы, размером со спичечный коробок. Он долго, сосредоточенно смотрит в тарелку и просит положить ещё, на что ему объяснили, съешь этот- подойдёшь ещё)))).... Но в целом, если хорошо поискать, то питание сносное, на 3-ку. Посуда, стаканы какие-то не промытые, все 10 дней, что были, создавалось ощущение липких рук, т.к. ВСЁ липкое.

Персонал: все дружелюбные, шуршат, но могут открыто сказать "дэньги давай".

Территория: очень красивая, ухоженная, зелёная. Много пальм, цветущих деревьев, кустарников, цветов. Птички красивые летают.

Развлечения: анимации нет,она в соседнем отеле, в который можно ходить. В нашем отеле через день неплохо пел дяденька вживую, вперемежку с русскими дискотечными песенками.

А теперь о самом главном, что привело нас в полный шок!!! Такого не встречали НИГДЕ, НИ В ОДНОЙ СТРАНЕ,НИ В ОДНОМ ОТЕЛЕ!!! Это - ГИДЫ ANEX.TOUR!!!! Мы пообщались с двумя -Хусан(или Хусин???) и Муххамед.

Хусан-высокомерный, молодой человек с фигурой Апполона, было ощущение, что перед нами Король Артур, не меньше... Он на встрече с гидом объявил всем, что мы в Египте "белое русское мясо"!!!...Собственно, за счет этого "мяса" они и существуют). Было, мягко говоря, не очень приятно это услышать в первый день приезда. Попросили его решить проблему с кроватью для ребенка,т.к. жили 2+1 и с количеством полотенец, нооо пришлось бегать самим часа 2 на рецепцию и выбивать кровать, а за полотенцами бегали каждый день.

Но он ангел, по сравнению с Муххамедом!!! Принесли ему ваучер для регистрации на вылет, где в графе "экскурсии" поставили прочерк, т.к. приехали покупаться-позагорать+маленький ребёнок. Он на нас начал орать, хамить...Мы сказали, что у нас ребенок, на что он нам сказал, что 5 часов на самолете летели с ребенком и на экскурсию съездите...В итоге ШВЫРНУЛ нам этот ваучер и сказал, чтобы мы "ПОШЛИ ВОН И САМИ РЕГИСТРИРОВАЛИСЬ НА ВЫЛЕТ"!!!...т.к. мы не уважаем их страну и не хотим внести вклад в экономику Египта, заплатив за экскурсии. В общем, нам пришлось заплатить за экскурсию, на которую мы в итоге не поехали, после этого он принял у нас ваучер и стал с нами, ну просто душка, даже предложил позвонить домой с его телефона, если что. Вот так, за 25 USD мы себе "купили" выезд из Египта домой))). Как оказалось мы такие не одни. Половина русских отдыхающих нашего отеля столкнулись с этим быдлом и хамом. Данную ситуацию выложим на официальном сайте ANEX.TOUR.

Ощущение, что отелю наплевать на свой имидж и деловую репутацию, раз у них сидят подобные дебилы.

А в целом, отдых удался, не считая ситуации с гидом.

Всем хорошего отдыха!

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 3.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 5.0 Quiet
2.5 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 2.0 Beach infrastructure
  • 1.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
1.0 Location convenience
  • 1.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
2.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 20.04.2014 18:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 202 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

11:43 22.04.14
Уважаемая Mrs. Svetlana!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!
Нам очень жаль, что отель не удовлетворил Ваши ожидания.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых вопросах, возникающих в отеле. Все Ваши комментарии отеля были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание! По вопросу конфликтных ситуаций с туристическим опрератором Вы можете обратиться в региональную компанию в Вашем городе!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова, чтобы насладиться отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 088) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Svetlana
Russia
Lobnya
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 593