АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
1230 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a Family with children in May 2014
30.04.14 - 07.05.14
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Вернулись из отеля вчера. Отдыхали с 30.04-07.05.2014.Отель...

Translate

Вернулись из отеля вчера. Отдыхали с 30.04-07.05.2014.Отель не оправдал наши ожидания. Выбирали руководствуясь отзывами туристов. Принимающая сторона АЛС-тур (библио-глобус), ребята действительно молодцы , все было быстро , оперативно!

Отель конечно же не 5 звезд, а скорее 3.

При заселении сотрудники отеля потеряли паспорт нашего ребенка, когда мы пришли на ресепшен за решением проблемы, то нам ответили, что они ничего не знают и паспорта у них нет и помочь не могут, мол мы сами его потеряли. Пока мы с ними ругались, пришел русский турист Анатолий, которому по ошибке отдали наш паспорт. Анатолий, еще раз огромное Вам спасибо!!!! Мы жили в бунгало, номер старый, кровать сломана, кондиционер шумел как пылесос. Все какое- то обшарпанное.

Ресторан- одно название.

Выбор блюд очень скромный, да и не вкусно. Официанты в барах обслуживали так , как будто делали нам одолжение. В Бела-Висте дети подошли за мороженным , попросили клубничное - им дали шоколадное и даже слушать не стали. Так что и к нашим детям отношение хамское. А про рестораны ля-карта вообще молчу. В итальянском дети попросили " добавки" сока, официант пришел через минут 15 забрал стаканы детей, их было четверо двое наших и двое детей наших друзей, и в эти же грязные стаканы налил сок. Естественно каждому ребенку достался не свой стакан. Во общем антисанитария полная. Из всех ресторанов ля-карта понравился ливанский. Там действительно приветливые официанты. Потом мы видели как моют стаканы в барах у бассейна. Просто руками, без моющих средств. Так что если поедите в это отель , просите чтоб наливали в одноразовые.

Единственное положительное это большая территория , хорошая детская площадка, хорошие бассейны. Детский клуб тоже хороший были конкурсы , игры. Детям понравилось. Свободные лежаки всегда были. Ну и конечно море и пляж! Купались и в лагуне и в открытом море, везде хорошо!

Так что решайте сами, ехать в этот отель или нет. Но мы сюда не вернулись бы. Все таки хочется более человечного отношения к русским людям. Нам ни разу не попались в барах пьяные , орущие " Тагил" россияне. Наоборот все были спокойные и в основном с детьми.

Желаю приятного Вам отдыха!

Added: 08.05.2014 16:38
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 2 190 characters in the review

Комментарии к отзыву (1)

16:11 20.05.14
Уважаемая Екатерина!
Мы искренне сожалением, что Ваши ожидания от отдыха в The Desert Rose Resort 5* не оправдались. Все Ваши замечания были переданы руководству отеля.

Благодарим Вас за то, что выбрали The Desert Rose Resort 5* для Вашего отдыха и написали комментарий.

С уважением,
Администрация отеля
All reviews of the hotel (3 480) Previous rate Next rate
Екатерина
Unverified Account
Турист