АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
1769 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Vacation as a With family in June 2014
03.06.14 - 15.06.14
- Abstained
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Archive: Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв по отелю до реконструкции (не влияет на общий рейтинг)

Кошмарные ожидания не оправдались

Translate

Начитавшись жутких майских отзывов, хотели сменить место отдыха за несколько дней до вылета, за что нам был выставлен штраф в размере 15000 рублей и доплата за другой отель 16000 рублей. После того, как мы согласились, штраф был увеличен уже до 50000 рублей и в результате мы отправились в "ад" под названием Arma's Resort.

Воображение рисовало деревянную постройку под пальмовыми листьями, разваливающуюся на глазах. Настроение подгадил поменявшийся рейс с 3.00 ночи на 16.15 который еще и задержали. Потом час ждали в автобусе 2 семьи с детьми, которые так и не появились и В отеле мы оказались ближе к полуночи, уставшие и злые "как собаки".

Пошли смотреть номера, но с усталости не рассмотрели вид на горы и выбрали вид на бассейн, как потом оказалось зря, но об этом позже.

С утречка настроение подгадили тучи, затянувшие все небо и довольно прохладный ветерок, но деваться некуда, позавтракали и поскакали на море, благо небо начало голубеть и показалось солнце. Всем советую, в первый раз до пляжа добираться транспортом, т.к. Выход к нему мы искали минут 30, пока я не увязалась с девочками из соседнего отеля и они вывели меня к нужному проходу.

Дальше выяснилось, что в среду все аниматоры отдыхают, поэтому ни музыки, ни развлечений не оказалось, на пляже было тихо, как в раю. Но в этом оказался и плюс, с сыном полетели на парашюте, всем советую красиво и не страшно совсем.

Сделав выводы, что надо развлекается самим, мы так и сделали, брали "муравья" с мужем, исколесили весь Кемер, нашли отличную кафешку, где питались сами турки, кормят волшебно, мясные изделия из свежайшей баранины, ну неописуемо вкусно, питались там почти каждый вечер, т.к. В отеле, чего греха таить, из мяса только курица, рыбу у нас никто не ест, пару раз давали печенку, очередь была ого-го, да даже за курицей очередь была тоже приличная.

Вообще-то, место для приема пищи соответствует не очень хорошим отзывам туристов: мытая посуда действительно грязная, запах стоит не очень приятный какой-то сырости и химии для мытья посуды, вместе сливаясь в отвратительный запах от тарелок, пару раз нюхнув, муж ходил только пить чай утром, далее питался на пляже и в городе.

Отдельно стоит сказать, что если вы придете в обед или на ужин к открытию едальни, особенно вечером, места свободного вы не найдете, так и будете метаться с тарелками пытаясь при строиться туда, где только перед вами поели и стол засыпан крошками, остатками пищи, грязной посудой с недоедками, а это, согласитесь, крайне неприятно, а персонал физически не успевал придираться, т.к. К середине отдыха народу в отеле стало ну просто очень много. Кстати, на мой взгляд, обслуживающего персонала в гостинице крайне не хватает, как горничных, так и в столовой.

Анимашки, которые появились на следующий день после нашего приезда, спасибо им огромное за то, что приучили младшего сына к общественной жизни, он к нам и не подходил за весь отдых, все время проводил с "общественностью", старший сын сразу влился в их ряды и принимал участие во всех забавах, даже в водное поло его пристроили (Тургут и Ахмет, ребятки, вы умники, не забуду вас никогда, Айпа и Айка, девочки, спасибо вам за ваш труд).

Теперь Основные минусы: как я уже сказала это едальня, комары, которые не дают спать, но вы можете пожаловаться на ресепшн и вам придут и обработают номер, но вы не сможете открыть балкон на ночь, а спать с закрытой дверью душно и жарко, кондер не включить т.к. Под ним стояла раскладушка мужа. И самый большой минус- за все время отдыха мы не выспались, т.к. Если у вас номер на бассейн, будьте готовы к тому, что ночью вы будете слушать песни "из далека долго, течет река Волга", в исполнении безголосых горластых и очень не трезвых девчонок, безнадежные вопли: Катя, Ка-а-а-тя, гогот народа, который хорошо накачавшись, сидит за столиками у бассейна до 5 утра и на повышенных тонах обсуждают животрепещущие темы, а также узнаете , что у Какого-то Сереги именно в 5 утра запланирована поездка куда-то, о чем он сам забыл, но благо об этом помнит его друг, который вкрадчивым голосом на весь отель будет ему об этом напоминать.

Ну и между прочим: интернет платный, оплачивать можете только на семь дней, потом еще на семь дней, сейф оплачиваете сроком на весь отдых, и ни дня меньше, пляжные полотенца сдавали раз в 3-4 дня, убираться приходили под вечер, мы просили к нам приходить через день, убирали на совесть, но в нашем номере протекала ванна, и воды было на полу Очень много.

Экскурсии не брали, т.к. В Турляндии не в первой, сами поехали в аквапарк, не советую, маленький, вода ледяная, все за деньги, "обещанное все включено" является обманом.

В отеле народ в основном из России и Украины, было очень много иранцев, везде пытающихся пролезть без очереди т.к. Они мусульмане, а в очереди русские лохожопы, потом они массово съехали, приехало много турков, но они практически "свои".

Вообщем, отель на хорошую твердую четверку, один раз побывать стоит, а волшебные ЧЕТУРИ и АКИ будут долго греть вашу душу при воспоминаниях об отдыхе.

Added: 17.06.2014 23:34
Статус отзыва: Correct review - Doesn't affect the hotel's rating 5 077 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

17:52 18.06.14
Добрый день, Анна!
Спасибо, что уделили время и написали подробный отзыв о нашем отеле. Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей анимационной команды. Минусы, указанные Вами, были доведены до менеджмента отеля.
С уважением, Маргарита
Arma's Hotels
Удивляет одно... Все в отзывах пишут о грязной посуде и плохой работе официантов.. Менеджер отеля Маргарита каждый раз пишет, что замечания будут доведены до руководства отеля.. слежу за отзывами ни один месяц и ничего не меняется..
Я уже как-то отписывалась одному недовольному туристу о работе Маргариты, а именно что и как она должна делать. Маргарита Хайруллина Guest Relations Manager. В ее обязанности входит работа со всеми гостями в отеле, ответы на их вопросы, просьбы, решение любых проблемных ситуаций, возникающих у гостя отеля. Это в некотором роде связующее звено с персоналом. Все отзывы на TopHotels переводятся и доводятся до сведения General Manager.
А мое личное мнение... Нужно срочно заменить Operation Manager. Плохая работа. В мой визит в Armas Resort я наблюдала печальную картину: на завтраке туристы стали прибавляться, стали появляться очереди... Кому чай, кому кофе... Один аппарат. А этот Operation Manager стоит руки в брюки... Ну дай ты команду: пусть поставят еще один аппарат. Подсуетись - может что туристом нужно, кто-то впервые в ресторане... Нет... Стоит как статуя без движений. Он бегал только кода в ресторане появлялся General Manager. Тогда и скатерти менялись и приборы все были... Не хорошее качество для менеджера.
Так-то отель хороший. Вот только что-то нужно решить с работой ресторана. Даже не с питанием, а с организацией работы. Рыба гниет с головы.
Useful review
Во Ваш отзыв очень кстати Остается только удивляться неужели отелю туристы не нужны.. Тем более что исправить нужно не так уж и много..
Я надеюсь, что изменится. Потому что ну очень недоброжелательно о работе ресторана пишут в отзывах.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Анна
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 09.06.2012
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 1 880