АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
933 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2014
16.06.14 - 28.06.14
- Воздержалась
4.3
  • 4 accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день! отдыхали в отеле семьями с детьми(5 лет...

Translate

Добрый день! отдыхали в отеле семьями с детьми(5 лет). в целом остались довольны. Но отель действительно не тянет на 5*. Начну с заезда: приехали в отель к времени заселения, все оперативно) попросили погулять минут 10-15, пока посмотрят номерной фонд. В паспорт было вложено 20$ с настоятельной просьбой поселить нас рядышком с друзьями, но только не в гардене! когда стали получать ключи от номера поняли, что селят нас именно в гарден....причем денежка из паспорта таинственным образом исчезла( попыталась объясниться с сотрудником ресепшн, но получила хамовитый отказ и направление к туроператору, если я чем-то недовольна. После разговора с туроператором номера таинственным образом в секторе А обнаружились) номер фемили на втором этаже. Про номер: канализацией у нас не пахло( как и не пахло у наших друзей, которых поселили на первом этаже), все чисто, работает( кроме кондиционера в детской комнате, в основной комнате работал, но слабовато). У одной семьи на первом этаже на балконе были муравьи, но как только они попросили что-то предпринять, сотрудники отеля очень оперативно устранили эти проблемы. У другой семьи на первом этаже на балконе грелись ящерки, но это для тех, кто боится живность такую. Появились в номерах комары после дождя, после обращения на ресепшн в номер принесли фумигаторы. Такого рода проблемы устранялись в момент! В принципе, для нас не так важна обстановка номера, поэтому не буду уделять этому особое внимание). Питание: голодными не останетесь, но и огромного разнообразия в еде нету. на завтрак каши, правда, не очень, сосиски, картошка, хлопья, молоко, омлет, да в принципе как и везде. На обед крем-супы, овощные супчики тоже бывали, ну а ужины уже разнообразные грили и т.д.. Территория отеля порадовала: все зелено, узенькие улочки, обвитые виноградом, все в соснах) вообщем, территория, пожалуй, заслуженно получает 5+! Море тоже порадовало( до этого были в поселке Текирова- там галька намного крупнее), заход пологий, ногам комфортно. С шезлонгами особых проблем не увидела: мы перетаскивали шезлонги прямо к морю, чтобы видеть, как плескаются дети, но под навесами в первые ряды проблематично попасть: всюду лежат полотенца-платочки-камешки). На пляже, который очень широкий есть волейбольная площадка для любителей спорта. Очень порадовала кофейня на респешне. Анимация вечером сначала была слабовата, но ближе к концу отдыха начала набирать обороты( устраивали тематические вечеринки, салюты).

Остался неприятный осадок об отеле в последний день отдыха: выезд был ранний в 7.00 28.06.2014, через полчаса как отъехал автобус поняла, что оставила в сейфе два золотых кольца((( о чем незамедлительно сообщила гиду(интурист). гид связался с отелем, через минут двадцать из отеля позвонили и сказали, что представитель ресепшн не обнаружил в номере 1156 в сейфе никаких колец, посмотрите, мол, в своих вещах получше. Я понимаю, что сама виновата, но через полчаса после нашего отъезда в номере еще никто не убирался и не заселился никто....так что колечки не могли испариться сами собой( очень жаль обручальное кольцо).

В принципе, отель неплохой. Твердая 4+. Но желания возвращаться в данный отель у меня лично нет.

Added: 15.07.2014 13:04
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 168 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Ольга, Вы поставили за Сервис "5" это за то, что они у вас "подрезали" два кольца и двадцатку из паспорта?
А лежаки на пляже от куда без проблем то тащили к морю?! в котором часу? а они с матрасиками были? (риторический вопрос)
Лежаки брали свободные из под навесов. Там два вида лежаков: одни с регулируемой спинкой( их было поменьше свободных часам к 9-10), вторые - обычные. ДА, практически все лежаки были с матрасиками. На пляж в среднем приходили в 9-10
если вы хотите присоединиться к экскурсии, найти Шамиль - Hasel тур перед Лариса Akman . Я совет.
12:54 23.07.14
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле!
Мы благодарны как за тёплые слова, так и за критические замечания; все они доведены к сведению руководства отеля.
От имени коллектива Club Marco Polo приносим Вам извинения, если некоторые нюансы отдыха прошли не так, как Вам хотелось бы. Мы постараемся учесть все Ваши замечания и надеемся увидеть Вас и Вашу семью снова.
Всего Вам наилучшего!

С уважением,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
жаль я не знала об этих...под навесом....и где он находится?! этот навесик
Отдыхали то в одно время...у вас не было проблем)) вам повезло!!!
Нету в этом отели свободных лежаков!!! И навесика то же!!!
Есть лежаки в 6 утра...в 7 утра...около- "Туалетов"))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 314) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга Сухарева
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.01.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 933