Вопросы об отеле
Всего вопросов - 1 309
05.02.2021
00:54
Добрый День,
Подскажите, пожалуйста,
1) какая заполняемость отеля планируется на 14 февраля? ❤️
2) какая средняя температура воды в бассейне в дневное время? 🌀
3) менеджмент отеля разобрался со случаями нелегальной продажи алкоголя в барах отеля, которые входят в систему все включено? 🍺
4) были ли случаи кражи личных вещей туристов за последние месяцы?💸
Заранее признателен за скорый ответ!
😉☀️🏖️☀️😉
Olga
Турист
28.01.2021
10:00
Люди, Вы отзывы читаете про отель??? В этом отеле крадут деньги и телефоны прямо из номера !!! Категорически НЕ СОВЕТУЮ. Были в сентябре 2020 года.
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
05.02.21
18:59
Ольга, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
Пожалуйста обратитесь к вашему туроператору.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
Виктор
Киев Турист
18.04.21
13:59
Був в цьому готелі 4 рази і нічого не пропадало!!! Для цього є сейф
27.01.2021
16:20
подскажите, подогреваются ли бассейні сейчас?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
27.01.21
16:53
Инна, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
К сожалению бассейны не подогреваются.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
25.01.2021
23:07
Играют ли на территории отеля или на пляже в волейбол?
Алексей
Запорожье Турист
27.01.21
11:03
Один раз играли
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
27.01.21
16:54
Анна, Добрый день.
Спасибо за вопрос .
Да, в волейбол играют ежедневно.
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
22.01.2021
21:33
Здравствуйте алкоголь в определённое время только дают? Или при желании?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
23.01.21
11:32
Доброе Утро , Серге.
Спасибо за вопрос .
Алкоголь доступен в барах с 10.00 и до 24.00 .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
Алексей
Запорожье Турист
27.01.21
11:04
В оределенное время, в основном нет алкоголя, ток за деньги покупать
17.01.2021
16:26
Добрый день есть ли в номере утюг ?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
23.01.21
11:35
Доброе Утро , Асия.
Спасибо за вопрос .
Утюга в номере нет , но вы можете воспользоваться услугами прачечной где вам могут погладить вещи ( за дополнительную плату ) .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
28.12.2020
08:26
Здравствуйте.
Забронировали этот отель с 01.01.2021.
Зашли почитать отзывы. Очень много пишут о том, что алкоголь там платный. Что персонал специально говорят, что алкоголя нет, только платно.
Как так? Мы же приобретаем ALL или даже UALL. Про еду и полотенца тоже.
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
28.12.20
10:57
Доброе утро , Анастасия.
Спасибо зпа вопрос .
Вы приобретаете пакет ALL как правило, у нас нет проблемм с алкогольными напитками . В отеле сейчас находится порядка 250 человек в отеле.
Не совсем понимаю ,что имелли ввиду что еда и полотенца тоже ?
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Виктор
Киев Турист
18.04.21
14:01
Был в етом отеле 4 раза, и всё было хорошо, никто за алкоголь денег не требует
11.12.2020
20:20
Спасибо за ответ.
Есть ещё вопросы:
Поздравляет ли Ваш отель туриста, проживающего в Вашеv отеле, с его днём рождения?
Организуются ли экскурсии за пределы Шарм Эль Шейха?
Какие особые требования, в связи с коронавирусом, предъявляются к проживающим в Вашем отеле?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
12.12.20
11:35
Доброе Утро , Алекс.
Спасибо за вопросы .
Да , отель поздравляет туристов , но в связи с коронавирусом ,вы должны предупредить о вашем дне рождении на ресепшн.
Экскурсии организовывает тур оператор ,отель не предлагает экскурсии.
Требований особых к туристам по коронавирусу в отеле нет , санитайзеры расположены на всей территории отеля ,ношение масок в отеле не требцуется .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
09.12.2020
21:34
Вода в бассейнах подогревается?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
11.12.20
11:19
Доброе Утро, Алекс .
Большое спасибо за вопрос .
К сожалению подогреваемого бассейна нет .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
01.12.2020
22:17
Руководство отеля , знает, что у них на баре персонал ПРОДАЁТ алкоголь ? Пиво которого нет в наличии, почему- то есть в продаже по 2$ , а крепкие напитки по 15$ ? Комнаты грязные, тёплая вода в номере отсутствует!!! В номере не работает ничего , кондиционер, холодильник, сейф, телефон, телевизор!Персонал на баре хамы !!! На ресепшн гостей не встречают и не провожают по приезду ! на пляже нет спасателей
04.11.2020
15:13
Добрый день. Подскажите есть ли в отеле (или рядом) банкомат для обмена валюты. Так же есть ли отельный трансфер в город? Заранее спасибо
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
04.11.20
17:03
Добрый День , Евгений !
Спасибо за вопрос .
Да , в отеле есть банкомат , расположен на ресепшн рядом со стойкой регистрации .
Трансфера к сожалению сейчас нет , только такси .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Дмитрий
Киев Турагент
08.11.20
14:56
Банкомат в отеле есть, трансфера нет
01.11.2020
21:48
Call me please in room 257
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
02.11.20
10:56
Доброе Утро , Игорь .
Если у вас возникли какие то вопросы ,обратитесь на ресепшн .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
16.10.2020
17:08
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера каких категорий реновированы на текущий момент в вашем отеле?
Очень хочется хороший номер!
Посоветуйте, пожалуйста, какую категорию лучше забронировать?
Спасибо!
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
16.10.20
18:15
Добрый вечер , Елена .
Реновация проходила в разных номерах по категории .
Всё же рекомендую забронировать Дэлюкс или Джуниор Суит - они всё же побольше размером .
Джуниор с видом на море .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
22.09.2020
10:48
Добрый день!
Есть ли какие-то привилегии для молодоженов? Например, при заселении особый номер?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
22.09.20
14:16
Добрый День , Анна - Мария .
Спасибо за вопрос .
К сожалению на данный момент нет особых номеров .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Анна-Мария
Одесса Турист
22.09.20
14:48
На данный момент нет?)))) Или вообще в отеле нет хороших, достойных номеров - те которые бы вы могли бы посоветовать для молодоженов, дабы не омрачать медовый месяц.
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
22.09.20
15:52
Добрый День , Анна - Мария .
Спасибо за вопрос .
Может не совсем правильно выразилась . Отель на данный момент не предоставляет к сожалению комплимент для молодожёнов .
Но вы можете забронировать Джуниор Суит Сивью .
Эти номера будут непосредственно с видом на море .
Думаю вам понравится .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
17.09.2020
23:12
После прохождения теста в аэропорту Шарма, м до получения ответа,куда поселяют туристов?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
18.09.20
13:58
Добрый День , Виктор .
Спасибо за вопрос .
Заселение проходит согласно резервации , в последствии если приходит позитивный тест гостей переселяют в другой номер .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
27.08.2020
01:04
Добрый день.
1. Почему не заселяют туристов в номера после реновации номеров?
2. Почему в номерах нет мила и геля для душа?
3. Почему плохое питание будет кормить лучше?
4. Почему мало соков?
5. Почему не обновляют новые постели?
6. Почему нет медпункта?
7. Почему нет анимации а в Турции есть у всех отелей?
Улучшения будут или все так печально и будет как августе 2020?
6.
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
28.08.20
12:14
Добрый день , Сергей .
Вас приветствует " The Grand Hotel Sharm el Sheikh"
1 Заселение гостей проходит в обновленные номера.
2 В каждой комнате при заселение есть в наличии мыло и шампунь, так же возможно пополнение при запросе.
3 В данный момент в отеле в главном ресторане есть шведский стол, так же во время обеда работает ресторан на пляже На ужин вы так же можете зарезервировать два ресторана Аля Кар Фахитас или Фьюжен.
4 Соки всегда есть на барах и в ресторанах.
5 Во всех комнатах есть хорошее постельное белье. Так же до заселения гостей комнаты проверяются менеджером и Супервайзером.
6 В отеле есть доктор.
7 Анимационная команда находиться сейчас , но в связи с предписаниями здравоохранения Египта в связи с пандемией Коронавируса, все групповые игры запрещены.
8 Мы делаем всё возможное, что бы предоставить хороший сервис для гостей нашего отеля.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
17.08.2020
13:32
Добрый день. Подскажите какие корпуса или номера после реновации?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
19.08.20
11:56
Добрый день , Алексей .
Номера после реновавции расположены в разных корпусах.
Хорошего дня .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Валерий
Минск Турист
25.08.20
18:20
Добрый день. Советую посмотреть это видео https://youtu.be/PjsxEAqdlcg там жесть... Чуть дождались обратного вылета...Отель Страданий
16.08.2020
12:36
А какова на данный момент загруженность отеля?
Вадим
Днепр Турист
16.08.20
17:00
Вчера вернулся,с отеля загруженность была процентов 50,но на пляже если не занять в 5 утра место то все забито,бассейны работают только 4
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
17.08.20
12:03
Добрый день , Алексей .
Загруженность сейчас меньше 50 %.
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Валерий
Минск Турист
25.08.20
18:23
https://youtu.be/XBUJbOrKn24 Добрый день. Советую посмотреть вот это видео. там кроется ответ на Ваш вопрос. Отель переполненный.
07.08.2020
22:47
Добрый день!
РАботает ли сейчас система шведский стол, на завтрак , обед и ужин? Или еда приносится порционнно официантами?
А то были жалобы от туристов, что нет шведского стола!!!
Заранее благодарим за ответ!
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
10.08.20
10:58
Доброе утро , Ирина .
Да, открытый буфет работает на завтрак ,обед и ужин , он расположен за стеклом и выдачу осуществляют повара . ( как того требуют меры безопасности предписаные министерством Здравоохранения ).
Хорошего дня .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Вадим
Днепр Турист
16.08.20
17:00
Да работает,но чтобы попасть в ресторан нужно простоять очень плюс минус 30 минут
Валерий
Минск Турист
25.08.20
18:27
Добрый день Никакого шведского стола там нет. Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
06.08.2020
14:44
Добрый день, коллеги
Прошу уточнить как сейчас с питанием в отеле? Какие рестораны работают? Питание шведский стол или порционно?
Manager Guest-Relations
Представитель отеля
07.08.20
21:15
Добрый День , коллеги .
Завтрак , Обед И Ужин проходят в главном реторане с Открытым Буфете .
Фьюжен и Мексикан на ужин открыты как Аля Карт рестораны . ( резервация предварительно за один день ) .
Пул Гриль И Бич Клаб во время обеда как снек бар - обслуживается по меню .
С уважением, Служба гостевого Сервиса.
Валерий
Минск Турист
25.08.20
18:28
Добрый день Никакого шведского стола там нет. Очереди в столовку ужасные.Советую посмотреть это видео
https://youtu.be/XBUJbOrKn24
05.02.2021
00:54
Добрый День,
Подскажите, пожалуйста,
1) какая заполняемость отеля планируется на 14 ...
ответа
28.01.2021
10:00
Люди, Вы отзывы читаете про отель??? В этом отеле крадут деньги и телефоны прямо из н ...
ответа
27.01.2021
16:20
подскажите, подогреваются ли бассейні сейчас?
ответ
25.01.2021
23:07
Играют ли на территории отеля или на пляже в волейбол?
ответа
22.01.2021
21:33
Здравствуйте алкоголь в определённое время только дают? Или при желании?
ответа
17.01.2021
16:26
Добрый день есть ли в номере утюг ?
ответ
28.12.2020
08:26
Здравствуйте.
Забронировали этот отель с 01.01.2021.
Зашли почитать отзывы. Очень мно ...
ответа
11.12.2020
20:20
Спасибо за ответ.
Есть ещё вопросы:
Поздравляет ли Ваш отель туриста, проживающего в ...
ответ
09.12.2020
21:34
Вода в бассейнах подогревается?
ответ
01.12.2020
22:17
Руководство отеля , знает, что у них на баре персонал ПРОДАЁТ алкоголь ? Пиво которо ...
ответов
04.11.2020
15:13
Добрый день. Подскажите есть ли в отеле (или рядом) банкомат для обмена валюты. Так ж ...
ответа
01.11.2020
21:48
Call me please in room 257
ответ
16.10.2020
17:08
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера каких категорий реновированы на текущий ...
ответ
22.09.2020
10:48
Добрый день!
Есть ли какие-то привилегии для молодоженов? Например, при заселении ос ...
ответа
17.09.2020
23:12
После прохождения теста в аэропорту Шарма, м до получения ответа,куда поселяют турист ...
ответ
27.08.2020
01:04
Добрый день.
1. Почему не заселяют туристов в номера после реновации номеров?
2. Поч ...
ответ
17.08.2020
13:32
Добрый день. Подскажите какие корпуса или номера после реновации?
ответа
16.08.2020
12:36
А какова на данный момент загруженность отеля?
ответа
07.08.2020
22:47
Добрый день!
РАботает ли сейчас система шведский стол, на завтрак , обед и ужин? Или ...
ответа
06.08.2020
14:44
Добрый день, коллеги
Прошу уточнить как сейчас с питанием в отеле? Какие рестораны ра ...
ответа
-
Отель хорошо
отвечает на вопросы -
RU
Отель отвечает по русски
-
1 день
Оперативность ответов
-
93%
Количество ответов
Добрый День , Костя .
Спасибо за вопрос .
Извините за задержку с ответом .
1 )Заполняемость сейчас приблизительно 25 %.
2 ) Дневная температура бассейнов 16-17 градусов .
3) Подобного рода жалоб не было .
4 ) Так же такого рода жалоб не было .
С наилучшими пожеланиями,
Гостевой сервис Гранд Отеля
3) по вечерам за доп плату и алкоголь, и бутылки со спрайтом на баре приносят.