Здравствуйте, мы только сегодня прилетели. Летали с дочей, праздновать день рождения 18 лет. Тоже начиталась, думала капец, сделала сюрприз. Нооо поверте всё просто замечательно у нас было. Кланов не было, пару камаров и всё. Посуда, да есть момент, но не критичный, не было засохшей еды, видно на скорую руку мыли, поток большой. Мы не парились, в туалет норм ходили. Персонал ни разу не нагрубил, все улыбчивые и вежливые, ну это как у нас было, мы вели себя вежливо. Анимация на 4-, на фантан баре. Сама территория отличная, нам всё понравилось. Хотя ехала с не хорошим настроением, номера уставшие, но мы приехали же на море)) в номере поспать) аквапарк классный, 5-6 корпус, с лево от ресепшена., ещё есть где 3-4 корпус, но там не такие крутые горки. Вообщем берите хорошее настроение, и всё будет хорошо, проверьте.

Здравствуйте, мы тоже покупали премиум, отдых летом. Сейчас узнали, что с 1 апреля переход на концепцию премиум всего отеля. Получается зря переплатили. Должно было быть раннее заселение, позднее выселение, вай-фай по всей территории и т.д. Что вам сказали на ресепшене? Хотелось бы узнать к чему нам готовиться

1, 2 или 3. Обедать на лифте

Так устроен отель он на уступах. И корпуса стоят торцом к морю. 1, 2 и 3 корпуса 1 ая линия.

Браслет другого цветы и вифи типо премиюм по всей територии отеля

Различия нет. Не тратьте зря деньги. Браслеты зеленые

Здравствуйте.не могу подсказать,так как туда не ходили,задайте вопрос отельерам

Мы брали только креветки. Нам они вышли 15$ 0,5 кг на человека

Все что остаётся с ужина в види овощей,и что-то похожее на пиццу

Да. Но, может повезти со сменой и оставят, либо 10$ браслет.

Да

Прежде всего, добро пожаловать в наши отели, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Что касается концепции отеля, в настоящее время мы работаем по концепции Ultra All Inclusive 24 часа, но, скорее всего, в течение нескольких недель она изменится на премиум-концепцию Ultra All Inclusive 24 часа, в рамках которой мы предлагаем импортный алкоголь, свежевыжатые соки и бесплатный интернет в номерах.

Что касается ваших опасений относительно персонала, я хочу заверить вас, что мы не только постоянно обучаем наших сотрудников тому, как обращаться с гостями, но и всегда стараемся решать негативные вопросы.

Мои коллеги и я будем к вашим услугам на протяжении всего вашего пребывания, и это мой номер WhatsApp для любых будущих запросов
+201025005144

Я бы не столько переживала о том, в каком корпусе, сколько о состоянии Королевского люкса, не удивлюсь, если его вообще не существует/ закрыт на ремонт/никогда не существовало. Правда, не удивлюсь! Не портите отдых, по ищите другие отели! В этом отеле нет ультра-, делюкс-, люкс-. Со стороны отеля большой обман - нет заявленного сервиса за который берут деньги. Почитайте отзывы. Мы были в ноябре. Такого фиаско со стороны отеля мы никогда не встречали, честно!!!

Здание Royal Suite расположено в центре отеля рядом с зоной Fontana и состоит из двух блоков, в одном из которых установлена ​​кровать размера «king-size», а в другом две кровати.
Я менеджер по бронированию и продажам отеля и буду рад получить ваши запросы в любое время по следующему WhatsApp
+201025005144

Прежде всего, добро пожаловать в наши отели, и мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Что касается концепции отеля, в настоящее время мы работаем по концепции Ultra All Inclusive 24 часа, но, скорее всего, в течение нескольких недель она изменится на премиум-концепцию Ultra All Inclusive 24 часа, в рамках которой мы предлагаем импортный алкоголь, свежевыжатые соки и бесплатный интернет в номерах.
.

Мои коллеги и я будем к вашим услугам на протяжении всего вашего пребывания, и это мой номер WhatsApp для любых будущих запросов
+201025005144

Обогревается 3 бассейна, 2 из них с горками, не глубокие, и часть главного бассейны, глубина 170 заявлена, но он не большой

Уважаемый SIN SITY,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Бассейны маленькие, только постоять в них. А какой будут из них подогревать -это лотерея)))
Рассмотрите лучше другие отели, честно!! Напишу в ЛС, если будут вопросы

Уважаемый SIN SITY,

С этим вопросом лучше обратиться к вашему турагенту или туроператору.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Уважаемая Олеся,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Добрый вечер.
Да, подогреваемые бассейны есть. 1 на улице, но температура не сильно теплая)) и 1 в помещении - в нем вода комфортная. Хотя, сначала кажется прохладной.

Уважаемый Максим,

Подогревается два бассейна с аква парками для взрослых и детей, а так же бассейн рядом с пляжем. Максимальная глубина бассейнов 160 см.
Температура воды 28-30 и градусов.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Начали травить комаров у корпусов у моря, перетягивают материалом старые лежаки, включили обогрев бассейна у будки с анимацией.

Уважаемая Наталья,
Менеджмент отеля постоянно работает, исправляет ошибки и улучшает сервис отеля.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

да какие уж тут стандарты? Номера делюкс это самые обычные стандарты. Хорошо, если все будет работать. Смена белья как повезет. Нам, например меняли несколько раз за заезд, но только на двуспальной кровати. На диванчике не поменяли ни разу (нас было трое). Есть табличка с просьбой убраться и просьба не беспокоить. Полотенца поменяют, если бросите их на пол.

В отеле номера Делюкс и стандарт , международным стандартам соответствуют 😂, убирает паренёк, его тележка стоит до вечера, нужна будет вода или туалетная бумага, шампунь, гель для душа , смена белья или полотенца, дайте денюжку или шоколадку Алёнка , всё будет. И зелёная карта есть и табличка есть.

Уважаемый Мария Викторовна,
В номере есть две таблички " убрать номер" или " не беспокоить" .
Если хотите чтобы ваш номер убрали повесьте табличку " убрать номер" и бросьте полотенца на пол.
Смена белья происходит 1 раз в неделю или по запросу на ресепшен.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management

Нет тут никаких привилегий, без доплаты вас поселят либо в 7 либо в 8 корпус, даже если вы хоть в 10 раз приедете.

Уважаемая Тамара,
Постоянным гостям отель предоставляет следующие комплименты: - ранний заезд, поздний выезд ( при наличии свободных номеров) , - повышение категории номера до следующей ( при наличии свободных номеров), - мини-бар и фрукты в номер по приезду https://tophotel.ee/hotel/al35933/loyalty?tab=lpp

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Rehana Hotels and Resorts Management