Отдыхаем в этом отеле во 2 раз, были с 22 сентября по 1 октября 2007 г. и с 17 по 24 сентября 2008 г. Разница поразительная! Намного ухудшился сервис! В этом году кондиционер не работал ни дня, в лобби баре и других помещениях отеля находиться невозможно, очень душно. В номере спасал только открытый балкон. В главном ресторане нужно подзывать официантов, чтоб убрали посуду и принесли напитки, в прошлом году они работали значительно лучше. Много жалоб на чистоту бассейна. Мы вообще не видели, чтоб его чистили. Вечером очень скучно, после вечернего шоу нет музыки возле бассейна, никто не танцует. А если и играет живая музыка (это не каждый день), то слушать ее невозможно. Может на некоторые вещи можно было бы не обращать внимания, но постоянно сравнивали сервис в прошлом году с сервисом в этом. Руководство отеля старается экономить на многих вещах. До этого отдыхали в отелях сети Rixos и Amara, IC Green Palace, Sungate. В IC Santai решили поехать еще раз, но очень пожалели, он не соответствует своему уровню.