за последние 30 дней
Не стоит своих денег!
Сразу напишу с чем сравнивала даный отель - мы отдыхали с молодым человеком здесь в послед. неделю августа, а друзья чуть позже нас заехали в Риксос, который в бухте Набк. У нас питание было неплохое, но сервис был не лучшим даже в ресторане, не говоря уже о грязных чехлах в баре, облезлой детской мебели в мини-клубе и грязных, залапанных стеклянных дверях в отеле. Персонал старался сгладить неприятные, досадные ощущения нашей ошибки в выборе отеля. Территория большая, анимация неплохая, ребята стараются, в ресторане также отзывчивые официанты, но общий уровень отеля на 4* с хромающим сервисом они, увы, исправить не в силах, это задача администрации отеля. Ездили к друзьям на день рождения в Риксос, докупили там сутки - разница между отелями - небо и земля! При том, что путевка у друзей была всего на пару тысяч дороже на те же 7 ночей! Не пытаюсь пиарить риксос, кто отдыхал в этой сети отелей знают не по наслышке о качестве этих отелей, есть много других достойных вариантов! Качество питания, обслуживания в баре на пляже, ресторане, в номере- везде - все на балл выше, нежели в нашем отеле! Мэджик Лайф должен себя позиционировать как простую пятерку, но никак не VIP, до этого уровня он явно не дотягивает! Желаю всем отличного отдыха и не ошибаться в выборе отелей!
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Ехать никуда не надо - можно пройти по пляжу (если охрана пустит).
Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых в 2014 году не полностью оправдал Ваши ожидания и что некоторые аспекты сервиса и состояния инфраструктуры повлияли на общее впечатление от отпуска.
Мы признательны за то, что Вы отметили такие положительные стороны, как просторная территория, работу анимационной команды, качество питания и отзывчивость сотрудников ресторана. В то же время нам жаль узнать, что уровень обслуживания и состояние отдельных объектов не соответствовали тем стандартам, которые Вы ожидали получить.
Мы с уважением относимся к сравнению с другими отелями, поскольку каждый гость выбирает тот формат отдыха, который наилучшим образом соответствует его предпочтениям и ожиданиям. Вместе с тем мы понимаем Ваше разочарование и сожалеем, что соотношение цены и качества не было воспринято Вами как оправданное.
Следует отметить, что с момента Вашего визита прошло более десяти лет. За этот период отель прошел масштабную реновацию и существенную модернизацию инфраструктуры. Были обновлены номера, общественные зоны, рестораны, зоны отдыха и внедрены новые международные стандарты сервиса, направленные на обеспечение максимально комфортного и качественного отдыха для наших гостей.
Мы высоко ценим любую конструктивную обратную связь, поскольку именно она помогает нам постоянно совершенствовать качество предоставляемых услуг.
Благодарим Вас за оставленный отзыв и искренне желаем Вам только приятных путешествий и незабываемых впечатлений в будущем.
С уважением,
