АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2420 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Golden 5 The Club Hotel (отель был переименован 01.01.22)
Vacation as a With friends in November 2014
16.11.14 - 26.11.14
- Abstained
4
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мы приехали с утра, заселили почти сразу. На третий день...

Translate

Мы приехали с утра, заселили почти сразу. На третий день прибывания мы заметили тараканов в номере и не раз слышали от других отдыхающих про тараканов. На завтраке мы брали с ресторана фрукты в номер. У нас пропала мандаринка с начало мы подумали что показалось, на след день пропал банан и тд. наверно уборщики немного подтаскивали наши фрукты). В конце отпуска уборщик принес нам бланк где надо было оценить качество обслуживания, варианты были: отлично, хорошо, средне. Мы поставили в графе "уборка номеров" - хорошо, потому что номер убирали не отлично, не средне, а хорошо. Уборщик выбросил наш бланк в мусору, я заметила начала ругаться на него, он извинился, на след день он пришел извинился еще раз и принес бутылку 0.5 воды и литр коллы, колла была открыта и отпита.

Об отеле можно сказать только то что, если вы едите искать недостатки-вы их найдете, а если едите отдыхать-то и не заметите этих недостатков.

Почти во всех бассейнах холодная вода, в бассейне с горками очень теплая, но мы не купались в бассейне по этому нас это не касалось. Еда однообразная и очень маленьких выбор, но я ехав туда знала об этом, по этому и это меня не расстроилось. Частенько мы ходили пешком до моря, через соседний отель, через холл, там много магазинов и все продавцы очень настойчивые, это раздражало. Все вечеринки ( пляжная, пенная и тд) платные 10$ с человека это тоже минус, каждый день в отелях какие то анимационные программы проходят, восторга они у нас тоже не вызывали.

  • большой пляж
  • тараканы
Added: 18.02.2015 17:34
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 488 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

14:38 24.02.15
Здравствуйте, Ксения!
Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания от отдыха оправдались не полностью, и Вам пришлось столкнуться с некоторыми негативными моментами. Спасибо Вам за то, что в целом Вы высоко оценили все сервисы отеля и среди многочисленных преимуществ отеля отметили быструю и оперативную работу сотрудников службы размещения и возможность проводить время не только на комфортабельной пляжной зоне, но и в Аква парке около подогреваемого бассейна. Приносим свои искренние извинения за неподобающее поведение уборщика. Мы уже проинформировали менеджера отдела по уборке о Ваших замечаниях для проведения тренинга персоналу. С Вашего разрешения хотелось бы обратиться к Вам с просьбой. Пожалуйста, информируйте администрацию отеля незамедлительно о подобных случаях некорректного поведения сотрудников, чтобы мы имели возможность принять соответствующие меры на месте, ведь мы заботимся о качестве предлагаемого сервиса.

С теплом и пожеланиями добра,
Команда Сlub Golden 5.
Добрый день! Я не поняла, море от отеля далеко? сколько минут нужно идти пешком и почему в другой отель??? Заранее спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 506) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ксения
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.02.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 420