АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
627 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
4 comments
Отзыв об отеле Novia Gelidonya Hotel (отель был переименован 01.12.17)
Vacation as a With friends in May 2015
03.05.15 - 10.05.15
- Do not recommend the hotel
3
  • 1 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхаем в Турции не первый год, но ужаснее отеля еще...

Translate

Отдыхаем в Турции не первый год, но ужаснее отеля еще не видели. Отель, конечно, выбирали исходя из отзывов и расположения ... Очень уж хотелось побывать поближе к горам. Ну, и туроператор предлагала нам этот отель. Покупали тур на четверых, были забронированы два стандартных номера. По приезду в отель нам выделили один номер эконом класса на первом этаже с видом на улицу 4-6 кв. метров и другой номер стандарт на последнем этаже с низкими потолками (при заходе в комнату ударяешься головой). Как выяснилось позже, свободных номеров было много, так как нам предлагали уже несколько стандартных комнат, но за дополнительную плату 50$. На нашу просьбу помочь нам с заселением от сотрудника туроператора "Пегас" ничего вразумительного мы не услышали, учитывайте, когда вам говорят квадраты номера - это они вам называют с сан узлом и коридорчиком. Такое в первый раз. Хоть в номерах эконом, хоть в стандартных пыль, полы грязные, полотенца все в пятнах, мебель старая, везде идет ремонт и т.д., но это уже не столь важно, так как нас заселили. После заселения мы сразу же купили экскурсии , но не у "Пегас" , а у "Maxwel tur" на все дни приезда и были довольны, в отеле только ночевали. С питанием в отеле ничего необычного, все в среднем, голодной не останешься - это точно. Пляж мало того, что малюсенький, так там еще и какой- то ремонт идет ...

Практически каждый день, проходя мимо ресепшен, можно было увидеть следующую картину, как вновь прибывшие туристы возмущаются по поводу комнат, теряется багаж и т.д.

Хочется сказать руководству отеля - разберитесь уж, в конце концов, с персоналом, научите их вежливости, приведите в порядок номера и вид отеля для проживания туристов!!!!!!!

Added: 20.05.2015 11:44
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 742 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (4)

Вот не повезло,так не повезло...Мы отдыхали с 6 мая, покупали промо рум. Заехали в отель около 9 утра, позавтракали и около 11 утра получили шикарный номер стандарт во втором корпусе с видом на бассейн. Ничего не доплачивали и ничего не просили, все получилось как то само собой.
Полностью согласна с Ларисой. Прилетела 3 мая утром. Так же был куплен номер промо рум. Встретила любезная администратор Ирина, я попросила этаж выше первого, так как приехала одна и 1 этаж мне не желателен. Меня любезно попросили подождать до 12 часов. Администратор провела меня по отелю, все показала, рассказала подробно,где что находится, мы попили с ней кофе в баре. Когда пришли на ресепшен дали ключи от номера во 2 корпусе на 2 этаже. Дилярочка, спасибо большое! И без всяких доплат ! Номер достаточного размера очень уютный и чистый. Я отдыхала в отеле 15 дней и ни разу не видела грязных полотенец. Постель меняли почти каждый день, всегда все белоснежное без единого пятнышка. Так же хочу отметить гида Пегаса Ирину, сдержанная девушка , на все вопросы спокойно и адекватно вежливо отвечала, особенно понравилось, что не впаривает экскурсии, предлагает, но не настаивает на приобретение именно через Пегас. Вообще персоналом осталась очень довольна. Улыбчивые, спокойные и с понятием! Пляж конечно маловат и перекусов на пляже не хватало, но учитывая, что до отеля не более 3 минут ходьбы, где в любое время можно перекусить (и очень вкусненько),на это можно и закрыть глаза. Главное в любое время лежаки свободные есть, уж к обеду пляж вообще пустел. Отдыхом осталась очень довольна. С удовольствием вернусь снова и всем рекомендую! Анимация на высоте, классная команда с прекрасными шоу вечерами, спасибо ребята! Питание выше всяких похвал, все очень вкусно! Люблю тебя, ГЕЛЕДОНИЯ!
А мы вообще с Ириной не общались.Нас заселяла полная девочка с гладко зачесанными волосами,работающая на ресепшен... И мы ничего не просили,денег не давали,нам просто сразу предложили хороший номер.Кстати,мы были не одни такие. А уж, врать,я вообще смысла не вижу.
Кто бы там не был надо ко всем относиться с уважением... , а не делать одолжение. Мы каждый день проходя мимо ресепшена, независимо от того в какое время, видели не довольных туристов, возмущенных комнатами, потерей багажа именно в отеле и т.д. Одним словом кошмарный отель, ужасные администраторы и все тут!!!!!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 335) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Петрова Олеся
Russia
Cheboksary
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.05.2015
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 627