Уважаемая Марина,

Спасибо за повторный выбор нашего отеля и положительный отзыв!
Мы рады, что вам все понравилось и вы остались довольны отдыхом в нашем отеле.
Мы приносим извинения за то, что комплимент "постоянный гость" не был вам предоставлен.По техническим причинам, ваши данные не были обновлены в системе. Надеемся, что вы дадите нам еще один шанс исправить нашу ошибку и мы будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле.
Мы всегда просим наших гостей информировать о каких-либо проблемах или недостатках в течение вашего отдыха и тогда у нас есть шанс быстро и эффективно исправить ошибку. Если вы приезжаете к нам не в первый раз, пожалуиста информируйте ресепшен при регитсрации.

Еще раз спасибо и с уважением
Администрация