за последние 30 дней
Не отдых, а нервотрепка
Отдыхала с ребенком в августе 2015 года. Встретили на ресепшене нас довольно не плохо, предложили номер далеко от моря и бассейна, я заплатила 50$ и меня заселили в хороший номер. Ночью нас покусали комары, так что первую ночь мы почти не спали, на следующий день я попросила средства от комаров, нам принесли без проблем, 3 раза ломался кондиционер, (прошу заметить отдыхали мы всего неделю), мастер не спешил нам его чинить и каждый раз вызывая мастера мне приходилось звонить на ресепшен каждые 2 часа, вместо обещаных 10 минут, делали его только к вечеру. Анимация, анимация днем была достаточно скудной, детская анимация тоже хромает, выручала только вечерняя анимация. Насчет еды не могу написать ничего дурного, еда обычная, поесть найти по вкусу сможет себе каждый. На бассейне лежаки занимают уже с 7:30 полотенцами, народа днем куча, на море конечно гораздо меньше. И так, а теперь самая малина, это... обслуживающий персонал отеля, хуже персонала я еще просто не встречала нигде и никогда, они испортили просто весь наш отдых, отношение к русским не просто как к "говну", как это бывает, отношение гораздо хуже!!!! Мало того, что большинство из них( прошу заметить пара адекватных человек там все таки было), хамили, в очереди среди иностранцев за напитками, они делали вид, что нас нет, пока я не начинала повышать тон, после чего они наливали то, что я прошу при этом кроя меня по русски говоря сами знаете чем. Описываю реалтный случай произошедший при мне, на море, парень со своей девушкой купались в море, течением их отнесло в сторону кораллов, на что спасатель свиснул им, но тк они плыли в масках с первого раза они не услышали, после чего он кинул в парня камнем, соответсвенно человека в которого кидают камнем это не могло не возмутить, он вышел и стал ему объяснять, что так не делается, на что спасатель стал кидаться на парня и кричать ему фак ю, оттаскивали его несколько человек, парень который заплыл кстати тоже был русским. Вот вам и отдых, после этого задумаешься тысячу раз, стоит ли вообще за такую нервотрепку платить деньги.
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением о пребывании в нашем отеле.
Нам искренне жаль, что Ваш отдых в 2015 году не оправдал ожиданий и что ряд возникших неудобств негативно сказался на Вашем общем впечатлении. Мы с сожалением ознакомились с Вашими комментариями относительно работы кондиционера, наличия комаров в номере, а также некоторых аспектов анимации и обслуживания.
Особенно обеспокоены Вашими замечаниями, касающимися отношения сотрудников к гостям. Позвольте заверить Вас, что уважительное, профессиональное и доброжелательное отношение к каждому гостю, независимо от его национальности, всегда являлось и остается одним из ключевых принципов нашей работы. Мы искренне сожалеем, если во время Вашего пребывания у Вас сложилось иное впечатление.
Также нам жаль узнать о ситуации, свидетелем которой Вы стали на пляже. Безопасность гостей всегда является нашим безусловным приоритетом, и любые вопросы, связанные с поведением сотрудников, рассматриваются с максимальной серьезностью.
В то же время мы благодарим Вас за положительную оценку качества питания, состояния номера и вечерних развлекательных программ. Нам приятно, что эти аспекты Вашего отдыха были отмечены положительно.
Следует отметить, что с момента Вашего визита прошло более десяти лет. За этот период отель прошел масштабную реновацию, обновление инфраструктуры и существенную модернизацию стандартов обслуживания. Сегодня TUI Magic Life Redsina предлагает совершенно иной уровень сервиса, основанный на международных стандартах гостеприимства, регулярном обучении сотрудников и постоянном контроле качества предоставляемых услуг.
Мы ценим любую обратную связь, поскольку именно она помогает нам совершенствоваться и обеспечивать лучший отдых для наших гостей.
Желаем Вам и Вашей семье крепкого здоровья, благополучия и только приятных путешествий в будущем.
С уважением,