Отель оставил нас без трансфера рано утром!

У нас был ранний вылет из аэропорта Фьюмичино. Вечером накануне вылета был заказан трансфер на 7 утра (на стойке администратора). В 6:55 мы спустились в лобби на чек-аут, однако машины еще не было. Мы поинтересовались, у администратора, заказан ли наш трансфер. Ответ был: "Да-да, конечно! Водитель должен зайти за вами в лобби". В 7:10 машины по-прежнему не было. На наши вопросы "где наш трансфер?" администратор только звонил водителю (который не брал трубку), молчал и выходил прогуляться на парковку. Вместо того чтобы ЗАРАНЕЕ проконтролировать приехал ли ИХ водитель, или СРАЗУ ЖЕ заказать нам обычное городское такси!!! После разговора на повышенных тонах и потерянного времени нам все же было заказано обычное городское такси. Стоимость такси по счетчику = 35 евро. Отель же хотел взять с нас сначала 45 евро, затем 50 евро за свой трансфер (в email переписке сначала нам назвали сумму 45 евро. Затем на стойке администрации озвучили 50 евро). Мы можем закрыть глаза на всё: на состояние номеров, на расположение отеля, на отсутствие wifi в номерах и завтрак - всё это мелочи. Но оставить гостей рано утром без машины В АЭРОПОРТ (!!!) - это непростительная халатность, безответственность и непрофессионализм!!! Ужасные впечатления от работы администрации!!!