АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
895 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Отзыв об отеле Garden Resort Bergamot Hotel, New Garden Resort (отель был переименован 01.10.21)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2016
23.08.16 - 04.09.16
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с мужем и маленькой дочкой. В отеле плохое...

Translate

Отдыхали с мужем и маленькой дочкой. В отеле плохое обслуживание кондиционеров! В номере, куда нас поселили мы только на 3-и сутки добились ремонта (или какого-то там исправления) кондиц-а, который до этого просто гонял воздух, не охлаждая. Это стоило нам 2-х бессонных ночей и испорченного настроения.

Также в детской комнате в кондиционере очень давно не менялся фильтр, о чем свидетельствовал затхлый неприятный запах грязной тряпки(( а значит, высок риск подхватить детишкам какую-нибудь заразу(

Уборка в номерах отвратительная! Даже чаевые не помогали)

Питание - плохопригодное для маленьких детей. "Детский стол" всегда был пуст, по вечерам выпрашивала молоко для ребенка (по утрам оно было). В ресторане ни разу персонал не улыбался. И я нигде такого не видела, чтобы буквально к столу подкатывали уборочную каталку с помойным ведром наверху, куда тут же с грохотом сваливались отходы и грязные приборы. Всякий аппетит отбивали. Было такое ощущение, что они (официанты) вообще не замечают никого, им лишь бы быстрее собрать грязную посуду. Случалось даже такое, что муж вышел из-за стола и пошел за напитками, и тут же (не спрашивая) со стола убирали его тарелку с едой(((

На пляже тесно и мало тени. Понравился сад, большое количество фруктов.

Отель, конечно, красивый, но второй раз возвращаться туда не хотим.

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.6 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 3.0 Quiet
4.0 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.3 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • 2.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 05.10.2016 22:53
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 339 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

13:45 08.10.16
Добрый день,
Хотим дать некоторые разъяснения относительно детского буфета.
К сожалению, действительно детский буфет в этом году был доступен исключительно в определенные периоды - а именно при высокой заполняемости отеля. В другие даты, мы всегда предлагали блюда, которые предназначены для детей или подходят для гостей, соблюдающих диету.
В составе горячего стола всегда есть отварные овощи и гарнир без добавок, фрукты и овощи всегда есть в достатке.
По запросу гостей всегда можно попросить отварное мясо или дополнительный гарнир. Мы всегда стараемся облегчить отдых наших гостей, а особенно если они сталкиваются с проблемами кормления деток.

Марина, очень жаль, что Вы не озвучили все отрицательные моменты во время нашего последнего разговора перед Вашим отъездом.
В любом случае, плохой отзыв - это отличная стимуляция работать еще лучше и быть внимательнее.

Благодарим Вас за уделенное для его написание время.


С уважением,
Мария Андаш,
Руководитель отдела по работе с гостями
Вот читаешь такое и думаешь....легче промолчать....А с другой стороны...А почему бы с проблемой вечернего молока не подойти к Марии...?Подозреваю и не было бы ее...И у меня однажды шеф убрал еду,пока я за чаем ходила....Так я потом сама чуть со стыда не сгорела,когда он бегал по ресторану в попытках воссоздать то,что успел убрать))))Но чтоб с тележкой со стола во время приема пищи-вот тут я думаю удивили не одного завсегдатая Бергамота....И вот читаю и ловлю себя на мысли....У меня работа такая...Позволишь эмоциям бросить себя в поиск негативов и недочетов,минусов в работе людей тебя окружающих-считай пропало....Заведешь себя,людей вокруг...и в итоге...Ни черта не получишь....А стоит только идти за тем,за чем пошла,результат-вот он))))И в очередной раз....Суть человека проста-к тебе будут так-как ты к ним....Иногда стоит помнить об этом,заходя в ресторан...там работают живые люди...Или выходя в коридор и встречая горничную....У нас не раз постель была покрыта лепестками свежих цветов....И вода всегда была в достатке...И лично видела как горничная отмывала кондер....Конечно...Минусы есть везде...и покопаться и во всем найти можно...Но может попробовать посмотреть с другой стороны....
Люди! обратите внимание.что везде. где негативный отзыв сразу выискиваются подставные люди..которые агрессивно начинают нападать и переходить на личности ..выявляя "суть человека". ..
Янина...рассказывать вам подробности того. как по поводу всех проблем (описанных мною) мы обращались и к Марии и к персоналу вам не буду...Кстати и чаевые мы оставляли почти каждый день! Чаевые брали а после их уборки я ползала и вытирала по полу клочья грязи! Потому что у нас маленький ребенок играла на полу! И много чего о чем я промолчала... Да и не надо вам этого. У вас задача другая как я поняла.Вот и оставайтесь при своем мнении! А мы в эту помойку не вернемся никогда!
К сожалению начинаешь понимать что в интернете (даже на товары) отзывы пишутся определенными людьми чьей работой вероятно это является...или людьми получающими некоторый "бонус"... И к сожалению кроме как "на авось" пробовать самому качество ничего более не остается(((
Не доверяйте отзывам ни по какому отелю даже здесь! Отзывы лично знакомых -надежнее или уже -"на авось"(((
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 189) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Марина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.10.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 895