АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2812 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a couple in November 2016
25.11.16 - 10.12.16
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Персонал разочаровывает

Translate

Отдыхали в данном отеле, он достался нам вместо Виллы Анджуны(туда собирались, но не были), плюсом озвучивала туркомпания то, что отель выше по звездам. Приехали чуть раньше, ждали в холле. Нами особо ни кто не занимался и не интересовался. Информацию о том, сколько ждать получали только, когда подходили и сами интересовались. И ответы были что то вроде: подождите еще 15 минут, очень зажеваным акцентом менеджера. спустя пол часа мы подходили еще раз и нас снова посылали на 15 минут.

Важно! Все последующее обслуживание происходит именно по такой системе.

Номер был без балкона, с отмокшей разными оттенками коричневого, возле кондера, стеной. В номере: Кондиционер, вентилятор, кровать(белье белое и скучное в прошлом, но теперь- украшенное пятнами различных оттенков и дырочками), 3 тумбочки, шкаф (1 вешалка). Туалет, душ с бойлером и окошком под потолком к соседям.

Завтрак с 7:30, но когда мы один день решили поесть именно в 7:30, завтрак был перенесен на 8:30. В составе божественные тосты с маслом и джемом, чай, молоко, лепешки, и какие-то острые различной густоты блюда. Вообще, кухня - это был единственный плюс в этом отеле. Она работает круглосуточно. Кипяток наливают бесплатно(если вы, например, со своим чаем). И тосты с джемом самое съедобное и вкусное для меня.

В отеле оооочень много индусов и они оооочень громкие. И окошко в нашем душе было минусом, потому что через него было слышно все, что они говорят, особенно ночью. Даже при закрытой двери в ванную комнату. Не знаю, может мы мешали ими своими звуками из ванной по утрам и они мстили нам ночью)

Наш формат отдыха был такой-мы вставали, ели и ехали на день или несколько по Индии. Возвращались либо вечером либо через 3-5 дней. То есть, все что нам нужно было-это чтобы когда мы вернулись уставшие после поездки, нас ждал чистый номер: заправленная кровать, свежие полотенца, мыло, шампунь, как роскошь - туалетная бумага. Уезжая, мы отдавали ключ, и просили убрать номер. Приезжали через 3 дня и находили номер идеально нетронутым. Шли к менеджеру, спрашивали за что такая забота и просили убрать номер. Я не знаю есть ли у них горничные, но в эти разы вечером, убирал номер сам менеджер. Появлялась и вода (2 бутылки. Возможно, они должны появляться после каждой уборки, мы не разобрались в этих тонкостях обслуживания.), и шампунь и мыло и туалетная бумага. Полотенца по-моему он просто складывал из комка в квадратик. Потом, мы уезжали на 5 дней и попросили постирать вещи и убрать номер и вставить вилку бойлера в розетку, потому что мы ее вытащили для другого использования розетки, но вставить обратно не смогли. Нам все тот же менеджер сказал окей и оставить вещи на кровати. Было отдано только самое необходимое - носки, трусы, футболка, штаны мужские, штаны женские. По приезду, комната была в том же состоянии как "до", но без вещей. Мы, уставшие после дороги пошли уточнить про наш вылет завтра, вещи и еще раз попросить убрать номер, дать хоть мыло и вставить вилку бойлера. Менеджер озвучил, что нам нужно быть в 4:45 на ресепшене, потому что в 4:50 мы должны быть где-то(еще раз! набор английских слов у него нормальный, но что то во рту ему мешает внятно все объяснить. Поэтому, мы уточняли его по несколько раз всегда.). Сказал, что с остальными просьбами тоже щас все будет окей. Пришел мальчик чинить розетку, в итоге просто вытащил из вилки провода и как то вставил их в розетку. Пришел мальчик с вещами и отдал все кроме женских штанов, кстати единственных, чтобы на утро лететь в холодную Родину. Оба приятеля не сильно заботились и ходили по только что убранному полу вокруг кровати и в душе в песочных тапках. После вопроса "about trousers" начался небольшой концерт наций. Мы объясняли, что мы хотим штаны назад, они очень дороги, но исключительно как согревающая вещь. Они в составе менеджера, мальчика, забиравшего вещи, мальчика, чинившего розетку и еще одного мальчика, что они не знают о штанах ни чего, вот лист, где перечислено все, а штанов нет. Потом загорелась искра надежды, когда мы еще раз наглядно объяснили, как выглядят штаны и один из них, возможно видел их. Нам сказали подождать минут 15, и они удалились. Потом пришел мальчик и просто молча опустив голову сказал, что нет штанов. На дальнейшие вопросы он не отвечал, а стоял с опущенными глазами. Утром , в 4:30, пришел мальчик, чинивший розетку и очень настойчиво просил go out. Мы сказали, что будем через 15 минут. Мы пришли на ресепшен в 4:45, он был один из бодрствующих, остальные работники отеля спали под пледами. Все его объяснение сводилось к тому, что щас приедет такси и вы поедете к большой церкви. оттуда вас заберет автобус. Очень настойчиво и без нотки заботы или доброжелательности повторяя постоянно, understand мы или нет. Мы пытались узнать в курсе ли таксист, объяснит ли он таксисту куда ехать, но он только твердил, что щас приедет такси и вы уедете. На вопрос понимает ли он значение слова "explain", человек, починивший розетку фыркнул и сказал что-то типо: wait here. Мы спросили, можем ли мы подождать в ресторане, но он был непреклонен и охранял вход в отель. Напоследок он потребовал оплатить стирку(к нам так ни кто после и не пришел разъяснить вопрос), мы согласились, при условии возврата штанов. Он упомянул police, мы не возражали, но вызывать их он что-то не стал. Когда приехало такси, он, убедившись, что мы сели, я думаю, был очень рад.

Об отношении к постояльцам. К вам ни кто не будет лезть, но если вам что-то будет нужно, идите и просите. В момент вашего общения, один из работников может быть принесет рыбу и все начнут обсуждать эту рыбу. Совершенно не обращая внимания, что вы ждете, спешите и вам не интересна данная рыба. Нужно будет напоминать о себе и своей просьбе несколько раз. Участие, забота, внимание - не про сотрудников данного отеля. Хорошо, если они просто не создадут вам проблем.

  • тосты
  • обслуживаине
  • персонал
  • отношение
  • уборка
Added: 18.12.2016 16:25
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 851 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Useful review
отдали постирать трусы. Пипец. А сами никак? Неизвестно где они его потом будут сушить и отчего потом придеться лечиться.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (19) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
KI
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.12.2016
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 812