АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1464 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in June 2018
23.06.18 - 28.06.18
- Do not recommend the hotel
3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Второй раз в этом отеле - разочарование((

Translate

Мы в этом отеле были в прошлом году. Я никогда не возвращаюсь в отели повторно, но в прошлом году я с мужем и ребёнком 6 лет были в восторге ( учтивый персонал, чистота, прекрасное шампанское на ресепшн круглосуточно, много свободного места и у бассейна и у моря, всегда есть свободные сервированные столики в ресторанах, официанты были всегда к нашим услугам, добрые, приветливые, прекрасный итальянский кофе у бассейна). В итоге уговарили даже старшего сына в этом году поехать с нами в такую сказку (ему 17 лет , уже с нами не ездит). Приехали и были разочарованы: шампанское на входе только один раз наливают в честь приезда и больше не подходите, как сказал гид - сменилась концепция отеля. В номере постоянно пахнет из раковины канализацией, комары замучали, 2 или 3 раза вызывали сантехника - проблемы со смывным бачком в туалете. Звонок зачем- то в дверь сделали - соседский маленький ребёнок играл им, постоянно звоня нам в дверь ( когда мы спали). Около номера в кустах на траве все дни стояли грязные тарелки и стаканы с остатками пищи , причём рядом стоял персонал и мило беседовали о своём. Ресторан превратился в столовку из пионерлагеря : успей занять место, за вилками и ложками, напитками - уже стали ходить сами- не дождёшься! Официантов не хватает, приборов не хватает. Даже бариста отлучался, чтобы помочь убрать тарелки со столов, а мы стояли и ждали его. Еда хуже, но ресторан 24/7 спасибо выручал. Постоянно приходилось вспоминать, как хорошо было в прошлом году. В этом году приехали всего на 6 дней, в итоге даже рады были, что уезжаем. Ну и в довершение всего, в аэропорту обнаружили, что у меня и у мужа пропали деньги. Пусть и совсем немног: я оставляла несколько долларов на чаевые в аэропорт водителю и муж брал наличными из России деньги на такси из аэропорта до дома ( в итоге исчезла 1000 руб и мои 4 доллара). Это мелочь, но такое с нами впервые ( отдыхаем много лет в разных странах и отелях). В аэропорт тоже привезли с честными глазами, оставили, оказалось самолёт опыздывает на 3 часа. Ну это к отелю неотносится. Больше сюда не поедем. В прошлом году после нашей рекламы несколько человек после нашей рекламы сюда поехали, и в этом друзья хотели ехать , но из-за цены не смогли. А теперь всех будем отговаривать, не стоит он таких денег, скатился до уровня 4*, если не ниже. Слава богу в этом году никто. З друзей не поехал по нашей рекомендации , а то выслушали бы от них мнения, как от сына нашего, которого уговаривали. Будем искать другой отель! Я думала, что это отель моей мечты , но увы.

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • питание
Added: 29.06.2018 15:24
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 534 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Я уже начал расстраиваться, за последнюю неделю столько негатива в сети ..... И еда изменилась и спиртное многое за деньги... Завтра туда летим и уже как то не по себе, деньги не малы вроде....
Здравствуйте! Мы тоже едем в этот отель, но попозже......напишите, пожалуйста, реальную обстановку......а то как то настроение портится от предыдущего отдыха.....Просто была ситуация в прошлом году, про отель Сусеси......тоже плохие отзывы пошли......мы приехали в отель, было все замечательно!!!!! И отзывы были не объективные! Может здесь тоже преувеличивают в негативе)))) ждем от вас отзыва)
И я уже начала расстраиваться....правда мы едем попозже......отзывы последние просто жесть, за такие деньги и столько негатива!!!! О чем думает администрация!!!!! Когда покупали путёвки не было ни одного плохого отзыва!!!! А сейчас такое ощущение, что другой отель!
Ольга, я писала этот отзыв не столько для туристов, сколько для администрации отеля. На самом деле, отель очень хороший и плюсов очень много, намного больше, чем минусов. Уверена, Вам понравится. Просто Вы будете пить шампанское Moёt не каждый день, а только по приезде. В ресторан приходите раньше, и будет много свободных сервированных столиков, дайте официанту чаевые и он Вам все принесёт, а если не дадите, то все равно принесёт, но чуть позже или сами возьмёте . Мы просто все уже избаловались, наверное, и нам не угодишь))) Все будет хорошо! Удачного отдыха!
Алла, огромное спасибо за позитивный настрой!!! .....дай бог администрация примет все отрицательные моменты от отдыхающих.......и все правильно!!!! Надо писать ......и мы пишем и будем писать.....но конечно объективно.....поедим в отель, посмотрим и обязательно напишем отзыв....и мы избалованны в отелях Турции.....но если, что не нравится, всегда отреагируем....так как ценник далеко не дешевый в отели такого уровня! Так что спасибо за отзыв, в дальнейшем хороших вам отелей и отличного отдыха!!! я всегда за реальный отзыв!!!
Полностью согласен с автором !!!мы были в сентябре 2017 и в июне 2018 привезли две пары друзей с собой и были разочарованы!!!отель испортился !больше не вернемся в него и тем более советать никому не будем
Уважаемая Алла,

От имени сотрудников и главного руководства отеля Selectum Luxury Resort позвольте выразить Вам признательность за выбор нашего отеля для проведения своего отдыха, а также за внимание, уделенное написанию своего отзыва на данном сайте!
Нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен моментами, которые Вы описали выше.
Касательно проблем с сантехникой, номера Family, которые мы открыли в этом году являются абсолютно новыми. Мы приносим извинения за некоторые технические проблемы, которые могли возникнуть в процессе отдыха, но уверенны, что после обращения в службу по работе с гостями они были быстро устранены. По поводу комаров, то Вы также могли сообщить нам о данной проблеме и мы бы отправили в Ваш номер фумигатор.
Касательно меню ресторанов, то не очень понятно в чем именно оно стало хуже, так как Вы не привели конкретных примеров. Если бы мы знали четко чего именно Вам не хватило, было бы легче сделать соответствующие поправки в меню. Касательно сервиса, то мы передали все Ваши замечания руководству отеля и они обязательно будут приняты во внимание. Ведь работа над ошибками проводиться ежедневно и нам очень приятно, когда гости это видят. Весь персонал отеля работает на износ для того, чтобы сделать счастливым каждого гостя. Несмотря ни на что, надеемся увидеть Вас и Вашу семью вновь в стенах нашего отеля. И в следующий Ваш приезд Вы лично сможете убедиться в том, что мы постоянно работаем над улучшением эффективности сервиса, ведь мы сделаем все возможное, чтобы порадовать Вас качеством предоставляемых услуг.

С уважением,
Selectum Luxury Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (213) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Алла Егорова
Russia
Nizhny Novgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.10.2017
  • Countries, cities: 1 / 4
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 7
  • Comments: 0
  • Readership: 1 465