АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2220 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
14 comments
Vacation as a With family in June 2018
01.06.18 - 30.06.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отличный отдых закончился пожаром в отеле!

Translate

Отдыхали семьей в конце июня. Отель отличный, территория, пляж, заход в море, анимация, чистота. Еда не плохая. Большой выбор, но не очень вкусно приготовлено. Спиртное местное. Нет соков в пакетах и фрешей. Сервис не понравился. Поселили после перелета в номер в бунгало. В ваучере был стандарт в основном здании. В бунгало номер как коморка, не работал слив в туалете. Ремонт косметика, очень скромно. После просьбы, переселили на сл день в забронировпнный номер в основном здании. Но пол дня было потрачено на переезд. 2 июня утром, около 7 утра, мы проснулись от странного шума в коридоре. Было впечатление кто кто то гугается громко. Потом отключился вай фай. Выглянув в кортдор увидели толру людей которая бежала вниз по леснице. Сказали что в здании ПОЖАР. Небыло ни противопожарной сигнализации, не сработали датчики дыма, не было пожарных выходов и эвакуации. Страшная паника. Пожар был на 5 этаже в тех помещении. Здание 6 этажей. Не все жители с верхних этажей смогли вних спуститься и были заблокированы на балконах. Были дети, родители которых ушли на пляж. Мы жили на нижнем этаже и успели спуститься, взяв с собой документы. Приехали пожарные и скорые. Начали снимать людей и детей с болконов, тушить. Никто не организовал потерпевших, не было никакой информации.

Наш отператор ТУИ довольно быстро организовал переселение, в течении примеино 4 часов, но куда и когда точно никто не знал. Гиды сами не могли толком дать информацию. Мы поняли, что началось переселения когда увидели автобусы. Гид просто стоял и молчал. Если бы не подршли с вопросами, то и не знали бы, что уже куда то переезжаем. Переселение было в отель гораздо хуже, ниже уровнем. В отличии от туристов из Германии и Великобритании, кторых поселили в отели.более высокой категории. Не было предложено никакой компенсации, горячая линия не отвечала, Гиды а отеле разводили руками и отвечали что нет нигде мест и жить будите только в этом отеле. Очень неоднозначное отношение к туристам из России и Украины, по сравнению с туристами из Геомании. Отель собственность.оператора ТУИ, и почему пожарная безопасность была на нуле тоже вопрос к ним же. Самое неприятное это отношение к нашим соотечественникам по сравнению с немцами. Отель хороший, но ехать туда второй раз страшно.

  • территория
  • анимация
  • пляж
  • чистота
  • питание
  • сервис
  • пожарная безопасность
Added: 03.07.2018 22:56
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 262 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Какой ужас! И что же Вы делали в итоге?
Пока живем в другом отеле до вылета. Вернемся, будем решать вопросы компенсации разницы стоимости проживания.
Илона,в какой отель Вас переселили?
TUI Fun&sun Белек
Этот отель хуже и на много. Пляж очень маленький. Территория вытянута вдоль дороги. Я там была в сентябре-октябре 2017. До всех активити идти очень-очень много и долго. А что туроператор говорит?
Отель очень слабый. Питание ужасное, грязно в ресторане, одна курица каждый день. В отеле вирус коксаки гуляет, в бассейнах не купаемся. Основное здание вообще непонятной конструкции и архитектуры, пляж оч маленький для такого количества гостей. Оператор на морозе. Это форс-мажер и мест в других отелях нет якобы. Но британуев и немцев расселили в Эла Кволити. Им места нашлись.
Прошлой осенью немцев и британцев туда даже не заселяли. При нас приезжали импортные гости, кривили свои носы и их тут же сразу увозили в другие отели. Это нам отельный гид даже подтверждала, а еще она сказала, что в следующем сезоне (то есть этим летом) ТУИ изменят концепцию этого отеля, так как немцы все равно туда ехать не хотят. Вот они изменили (название поменялось чуть-чуть).
Да, отношение у ним и к нам разное. Здесь одни наши, ни одного немца или британца. Отель на 5* совсем не тянет. Не факт что вообще какую то компенсацию получии. Но попытоться стлит.
Конечно пытайтесь!!! Судя по отзывам в этом году, а особенно в Масмави, ТУИ совсем ведут себя неадекватно. Как бы не обанкротились к концу сезона. Потому что такое отношение к гостям из России можно объяснить только тем, что они собираются уходить с нашего рынка.
Возможно все. Посмотрим.
Илона, напишите мне пожалуйста на reylonds@ya.ru, сейчас пишу претензию туроператору, но думаю прийдется идти в суд, и если будут свидетили, то шансов будет гораздо больше.
Илона, добрый день. Меня зовут Екатерина. Мы тоже погорельцы этого отеля. Как можно с вами связаться?
Заранее благодарю
Useful review
Илона, это Екатерина. Я Вам уже писала. Видела, что вы хотели подавать претензию. Мы уже прошли этот этап. Сейчас у нас идет суд. Очень нужна ваша помощь. Естественно, мы в свою очередь тоже готовы Вам помочь в этом деле.
Добрый дкнь. Нашу претензию отклонили, сославшись на договор и выполнение обязательств. Подавать в суд нет времени. Поэтому просто решили болтше не ездить с этим оператором и нашли дркгого тур агента, который мог бы добиваться а не разводить руками. Чем я могу вам помочь Территориально нахожусь в Киеве, Украина
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Илона
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.07.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 2 236