АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
840 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2018
01.05.18 - 31.05.18
- Do not recommend the hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Нормальный отель за небольшие деньги.

Translate

Отдыхали с 2 детьми - 2 и 8 лет.

Заселили около 23.00. Дали 10$ на рецепшене - в итоге номер 2 комнатный, но менеджену оказалось мало. Так он решил отыграться при выселении - в итоге за 4 часа - 40$. И им плевать было что мы вместо 14.00 - заселились в 23.00. Очень наглый менеджер, имени не помню, но он позволил себе кричать на меня, когда я сняла его на телефон , чтобы администрации отеля показать как себя ведуть с гостями их работники - он силой забрал мой телефон, сжав очень сильно мою руку. Единственный адекватный и приветливый работник отеля - это Наталья. А таких наглых арабов я еще не видела. Мы не первый раз в Египте, но такого отношения, как сдесь - нигде. ( Имею ввиду только этого менеджера). Их главный менеджер хоть извинился, а этот - нет. Сначала обещали вернуть деньги, но потом - никто ничего не вернул.

А теперь коротко о главном

Для детей заход в море хороший, очень мелко. После обеда - отлив, вода +30, но лягушатник. Еда, как для Египта - норм. Голодными точно не будете.

По отзывам читаю, что были проблемы со страховой. Мы для детей взяли дополнительные страховки , без франшизы, и когда заболели - пошли в соседний отель , доктор принял бесплатно, лекарства по рецепту - тоже бесплатно. Спасибо за помощь Наталье.

  • наталья
  • менеджер
Added: 07.07.2018 15:23
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 255 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Анастасия!

Спасибо, что нашли время для написания отзыва, а также хотим поблaгодарить Вас за конструктивную критику в наш адрес, так как мы видим в ней возможность улучшения качества предоставляемых нами услуг.
Приносим Вам свои искренние извинения за даную ситуацию и нам очень жаль, что Ваше впечатление об отдыхе у нас было испорчено.
Хочу пояснить по поводу данной ситуации с работником ресепшена. Дело в том, что официальную стоимость продления номера устанавливает менеджмент отеля, а не ресепшионист, она составляет -40$ до 19 часов вечера. Для всех гостей эта сумма одинаковая и не зависит от того, на два часа гости продлевают номер или до вечера. За время вашего заезда в первый день, выезда в последний, а также задржку рейсов отвечает Ваш туроператор, отель к этому отношения не имеет. В отеле для всех гостей одинаковая система заселения и выселения (заселение в 14 часов дня, освобождение- в 12), оставлять всех гостей в номере до отьезда, к сожалению, нет возможности, так как отель заполнен полностью и номера необходимо подготовить для вновь прибывших гостей.

С уважением,
Natalia
Guest Relation
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 040) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Анастасия Волч
Ukraine
Chernovcy
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 02.05.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 840