АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
455 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a Family with children in September 2018
03.09.18 - 11.09.18
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Не для семейного отдыха с детьми!!

Translate

Начну с уровня сервиса. Мы заехали ночью, встретили, проводили, показали что да как в номере. Все хорошо, но что творилось в номере, ужас. Везде паутины, в душе плесень, на сайте у них указано, что в номере чайник, фен, так вот ничего этого нет, даже стаканчиков нет, чтобы воды попить, есть только холодильник, кондиционер, сейф, который даже никак не укреплён, просто на полке в шкафу стоит, при желании сейф можно взять и унести просто)) то есть толку от него нет! Постельное белье белоснежное с большим пятном по середине, пыль на всех шкафах и под кроватью! А мы были с ребёнком 2 года!! Пришлось как-то переночевать, чтобы ночью не наводить разборки. Утром попросили прибраться хорошенько и поменять постельное, в итоге постельное поменяли а паутины с пылью и плесенью остались.... через 4 дня попросили поменять полотенца, постельное, в итоге услышали ответ, что сейчас возможности поменять нет, и убраться тоже не могут, аргументировали большой загруженностью и белье не успевает высохнуть, а горничных не хватает!!! У нас бы двухместный стандартный номер, но это не значит, что должен быть такой кошмар в номере.. питание хорошее, в меру. Повар отличный, приготовит даже то чего нет в меню)) мы были, не работал бар, то есть коктейли, которые есть в меню не удалось попробовать.. расположение у отеля хорошее, но если отдыхать с детьми от 5 лет или компанией, потому что спуск к пляжу неудобный, чтобы идти с коляской. Но ещё раз я бы отдыхать не поехала туда, в Ялте много отелей, которые будут лучше сервисом.

Оценка сервисов отеля автором

2.8 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.4 Suitable for a holiday
  • 5.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.3 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
1.0 Children services
  • 1.0 Infrastructure for children
  • 1.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.3 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • красивая территория
  • питание
  • грязно в номере
  • нет ни чайника
  • ни стаканов
  • нормального сейфа
  • с ребёнком не удобно отдыхать
Added: 13.09.2018 11:37
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 520 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Дорогой гость отеля Чайная горка, ваш отзыв важен для нас, что бы улучшить качество отдыха. Благодаря Вам мы увидели проблему связанную с отдыхом и в особенности с детьми, благодаря Вам мы улучшим сервис и сделаем прибывание с детьми более чистым и комфортным, мы уже начали работу по улучшению, например: расширили детскую комнату, создали специальное детское меню для детей разных возрастов, изготавливая блюда только из свежих, качественных продуктов.
Посуду раньше можно было приобрести на баре, но с октября мы добавим все необходимое в номер, в том числе: чайник и фен. А так же создадим дегустацию коктейльной и кулинарной карты. В дальнейшем мы планируем запустить трансфер до моря, что бы отдых на берегу стал доступен и комфортным всем желающим.
Еще раз благодарим Вас за ваш комментарий, с его помощью мы сможем вывести работу отеля до высокого уровня уже с октября.

Администрация отеля Чайной Горки.
ваш отзыв для нас очень важен, но смысла в нем нет... так получается судя по отзывам
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (17) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 13.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 455