АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • My upcoming hotel stays
No status
644 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a With family in September 2018
09.09.18 - 17.09.18
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали в отеле в сентябре 2018 года. Когда-то этот отель...

Translate

Отдыхали в отеле в сентябре 2018 года.

Когда-то этот отель наверное был роскошный. Сейчас же можно посмотреть на остатки былой роскоши. Время берет свое. Сейчас совершенно другие понятия о роскоши и об отелях 5 звезд.

Надо сказать что служащие отеля поддерживают чистоту, но этого не очень заметно, т.к. номерной фонд безнадежно обшарпан и требует не просто ремонта, а серьезной переделки с учетом новых технологий.

Отдельно надо сказать о службе ресепшн. Очень неприветливые служащие. Такое впечатление, что их тяготит наше присутствие. Единственный работник ресепшена Константин, который оперативно решает все возникшие вопросы, готовый помочь и сделать наше пребывание в этом отеле как можно более приятным. Остальные просто отвечают, что ничего не знают и ничем помочь не могут.

Питание - ну голодными конечно же не останетесь, еды много , но все очень однообразно. И пища очень тяжелая, видимо на каких то не очень качественных жирах готовят. После 2-ч дней прибывания стали выбирать что нибудь отварное или тушеное и стало как то легче все это переваривать.

Вообще основная проблема этого отеля - это очень большое количество людей. Это какое то безумие, особенно в столовой. Спокойно посидеть и поесть не получится. Очень шумно, такое впечатление что вы попали в московское метро в час пик.

Огромное количество младенцев, от 3 месяцев и выше. Бесконечные детские плачь и крики переходящие в ультразвук. Семьям с уже взрослыми детьми это тяжело переносить. Я конечно понимаю желание мамочек вывести себя и своих новорожденных детишек к морю, но им же тяжело, жарко, и купаться в бассейне им не очень нравится. Мамочки орущие на своих детей, что они мешают им отдыхать.

Вообщем если хотите отдыха не в ясельной группе детского сада, то выбирайте отель поспокойнее.

Added: 24.09.2018 16:18
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 776 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Здравствуйте, уважаемая Наталья!
Мы благодарим Вас от имени PGS Kremlin Palace за то, что Вы написали отзыв об отдыхе в нашем отеле. Все виды отзывов являются очень важными для нас и существенно помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы хотим сообщить Вам, что все мнения, пожелания и жалобы, указанные здесь, обрабатываются и рассматриваются совместно со всеми департаментами отеля и менеджментом.
Искренне расстроены, что Вы остались недовольны отдыхом в нашем отеле. Ваши комментарии по поводу питания и сервиса в отеле были переданы в соответствующие департаменты и взяты на рассмотрение.
Основная цель отелей группы Swandor - совершенствовать и приближать качество сервиса к совершенству, основываясь на ценных отзывах наших дорогих гостей.
Мы будем искренне рады снова приветствовать Вас в одном из наших отелей!

С наилучшими пожеланиями,
Guest Relations Department.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 109) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Наталья
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 04.09.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 644