АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
1952 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a Family with children in June 2019
13.06.19 - 22.06.19
- Recommend this hotel
4.7
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Замечательный отель

Translate

Отдыхали в этом отеле с семьёй в июне 2019. Приехали в 10 вечера, поинтересовалась об ужине, нам ничего не предложили, только напитки в баре. Заселили быстро в корпус, который находится далековато от главного ( но это даже плюс, есть возможность прогуляться). Номер возможно когда-то был получше, но сейчас уже мебель и двери потерты от уборки, в ванной маленькие муравьи, сантехника довольно чистая, дополнительную кровать для ребёнка привезли быстро. Мебели в номере было достаточно, минибар и кондиционер отлично работали, вода сначала рыжая, но сливается и потом проблем нет. Уборка это отдельная тема- сотрудник всегда забывал что-то положить, то полотенца, то салфетки, бумагу или гель, но по требованию можно было все это получить. И это был единственный человек в отеле, который клянчил деньги. Он всегда нас караулил возле двери и навязчиво ходил по номеру, пытаясь показать, что он все хорошо убрал.Приходилось его настойчиво выгонять. Питание в отеле это самая приятная тема. Разнообразие блюд и десертов, вежливый персонал. Очень вкусно приготовлено, голодными не были ни разу. Бассейны на любой вкус, разная глубина, потише, погромче. Посещали все бассейны и все по - своему понравились. Анимация присутствует. Мне она была особенно не нужна, но аниматоры старались задействовать всех. Территория у отеля очень большая. Многие жаловались, что мало зелени, газонов, но все как на фото, даже лучше выглядит вживую. Вокруг отеля оживлённая торговля и развлекательные заведения, есть куда сходить вечером, если не устраивает программа на террасе отеля. Бесплатный пляж расположен в бухте, что защищает от ветра и волн, довольно чистый, вход в кораллках не доставляет дискомфорта. Даже возле берега в маске можно увидеть огромное количество рыб, скатов, крабов и тд. Единственное неудобство это дорога до пляжа. Автобус раз в час, места занять в нем это целая проблема, что туда, что обратно. Логичнее было бы отправлять автобус по мере заполняемости. Так как водитель редко согласен приезжать дополнительный раз, а со стоящими пассажирами также ехать отказывается. Брать каждый день такси тоже не вариант. На ресепшене сотрудники понравились, никаких проблем в общении не было. С ребёнком отдыхать в данном отеле было комфортно, по еде и развлечениям проблем не было. За те деньги, которые были потрачены на путёвку мы отдохнули отлично. Спасибо коллективу отеля!

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.5 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 4.5 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 4.5 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Питание
  • территория
  • бассейны
  • сотрудники
  • Муравьи в ванной
  • трансфер до пляжа
Added: 26.06.2019 10:13
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 389 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за то, что для своего отдыза предпочли Il Mercato Hotel & Spa и за то, что уделили время для написания подробного отзыва.

Мы очень рады, что Вы и Ваша семья остались довольны комплектацией номера, питанием, инфраструктурой и расположением нашего отеля.
Ваше замечание по работе сотрудника уборки были переданы руководителю департамента, примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства.
Также благодарим за Ваш комментарий касательно трансфера на пляж. Дело в том, что перевозить пассажиров в количестве более, чем посадочных мест в автобусе, запрещено местной дорожной полицией. В связи с этим, согласно инструкции от руководства, в случаях, когда не всем гостям хватает места в автобусе, водитель должен вернуться за оставшимися гостями. Обязательно перепроверим, чтобы данная инструкция исправно выполнялась водителями.

Большое спасибо за рекомендацию нашего отеля, мы будем надеяться, что в будущем увидим Вас в Il Mercato Hotel & Spa вновь!

С наилучшими пожалениями,
Административный помощник
Добрый день. Подскажите на пляже в обед кормят?
Здравствуйте, уважаемая Елена!

На пляже нет бесплатного питания, входящего в систему "Все включено". Однако, для наших гостей действует 15% скидка в пляжном ресторане.

С уважением,
Административный помощник
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (854) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Ольга
Belarus
Minsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 26.06.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 1 952