АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1809 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a C маленькими детьми in July 2019
03.07.19 - 15.07.19
- Abstained
4.3
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отель хороший, но не для отдыха на море

Translate

Приехали в отель мы около 20.00 3 июля 2019. Заселили быстро, но точно противоположно от того, что мы просили в переписке с Guest Relation (просили с видом на горы и не на первом этаже, поселили на первом этаже с видом на территорию в сторону моря). Пошли на ужин, как раз попали на турецкую ночь, вкусно и сытно.

На следующий день утром пошли на море. Пляж чистый, лежаки всегда свободные есть, но в последних рядах - на первых "загорают" полотенца. А вот дальше нас ждало полнейшее разочарование! Море это самый большой минус отеля, который они не в силах исправить! Зайти в море кое-как можно по гальке, выйти уже только постоянно стараясь не упасть и проваливаясь в "зыбучие" пески, либо прыгая по камешкам. Но это можно было бы перетерпеть, а вот то, что не более, чем через 5 метров море становится очень глубоким - это кошмар! Особенно для отдыха с ребенком (на фото моря хорошо видно, что далее 5 метров народа практически нет). Все следующие дни приходилось уговаривать себя и ребенка ходить на такое море((( Заменяли часто море бассейном и аквапарком (к ним претензий нет, все на уровне)

Попросили у Guest Relation накладку на унитаз для ребенка, обещали предоставить, но так и не дали, причин не объяснили.

Питание супер, стейк из тунца и пахлава лучше всех!

Вечерние шоу почти все понравились (кроме Blaze Ballet), особенно рекомендую 2 шоу со словом "Circo" в названии и Майкл Джексон шоу. С анимацией всё хорошо.

Уборка в номере без вопросов, убирали, меняли полотенца, постельное, спасибо большое нашей горничной.

Еще спасибо мужчине, который добавлял напитки в мини-бар, очень вежливый и приятный.

Через неделю ребенок, а потом и мы с женой, простыли от кондиционеров в основном ресторане. Потом ели на улице или на веранде, но все равно приходилось ходить через основной ресторан. И много детишек кашляли из-за этого. Можно хотя бы проходы в основном ресторане не кондиционировать, чтобы на человека с жары (с улицы) не дули потоки холодного воздуха.

Детскую площадку можно полностью обустроить под навесом, а так она весь день на солнце и никто там не играет.

Также дорога к бассейнам и пляжу тоже весь день на солнце.

Персонал, в основном, отзывчив и вежлив... но... на пул-баре, релакс-баре и в кофейне в первую очередь обращают внимание на турок, даже если ты подошел раньше них. Им всё внимание, тебя просто не существует в этот момент. Меня несколько раз так "не замечали", а мою жену на боковом пул-баре довели до слёз - хотела взять ребенку сок, простояла минут 5, бармен смотрел сквозь неё, потому что вдали подходили турецкие гости отеля. Такое же отношение и с импортным алкоголем - туркам наливают его, русским надо обязательно его выпрашивать (видел неоднократно такое со стороны, благо мне нужно было только пиво, крепкое не пил).

То же самое и в работе турецкого ресторана - до 22.00 официально, по факту - пока не уйдут последние турецкие гости. В последнюю ночь у нас был ранний вылет, ребенок не спал до 23.30 потому что примерно до этого времени под нашим окном веселилась, выпивала и громко смеялась большая компания турецких гостей на веранде турецкого ресторана. Я даже на ресепшн спрашивал в 22.30 а точно ли ресторан до 22-х?

В целом же, несмотря на описанные недостатки, отель хороший, но если хочется удобного моря для себя и детей, то это не здесь, увы.

All media files - 17 Photos from hoteliers - 17 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.1 Suitable for a holiday
  • 3.0 Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
4.3 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 2.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 5.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 4.5 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Кухня
  • уборка
  • территория
  • анимация
  • бассейн
  • аквапарк
  • пляж
  • Море
  • сервис на некоторых барах и в кофейне
  • отношение к турецким гостям по сравнению с русскими (к счастью не во всем отеле)
Added: 17.07.2019 18:51
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 342 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день.
Хотим выразить Вам огромную благодарность от лица руководсва и персонала за проставленные вами оценки сервиса.
Когда у нас есть возможность - мы всегда стараемся помочь гостям в их пожеланиях к размещению, но когда отель полон- это становиться на много сложнее.Мы сожалем о том, что сложилась такая ситуация на момент Вашего заселения.
Для нас очень важно Ваше мнение так как это помогает улучшенияю качества предоставляемого отдыха, ведь наша цель заключается в том, чтоб каждый гость нашего отеля получал удовольствие от проведения времени в Club Hotel Phaselis Rose .
С уважением, генеральный директор отеля, Шинаси Гюроджак
Здравствуйте.
Желаю вам процветания, работы над недостатками. Знаю, что не все работники вашего отеля относятся к тем людям, которые приносят негатив своими действиями. Большинство замечательные и отзывчивые люди!
Useful review
Здравствуйте! Пожалуйста, подскажите , что из себя представляет в Фазелисе комната ЭКОНОМ БЕЗ БАЛКОНА? нигде не могу отыскать эту информацию

И есть ли сауна бесплатная, крытый бассейн в спа-зоне? чтобы из сауны туда плюх?
Про ЭКОНОМ подробно написано в неофициальной группе отеля вк с фотографиями (надо полистать там или попросить снова ответить). Из того, что помню - номер по площади такой же как стандарт, мини-сушилка не на балконе, а в номере есть. И, по-моему, не самые лучшие этажи размещения (типа полуподвала). Т.о. образом, если номер нужен только для поспать, то ЭКОНОМ вполне подойдет, все равно балконы там маленькие в номерах с балконом.
Сауна и хамам бесплатно, но сразу в бассейн плюх не получится - до него придется пройти по коридору, это мне не понравилось.
Спасибо за ответ! Едем осенью. С бассейном после сауны - да..., неудобно
Как жаль, что вы не выяснили заранее особенности побережья! Да, возможно, людям не умеющим плавать-нырять и маленьким детям не сюда. В таком случае лучше Сиде, Белек. Там песчаные пологие пляжи. Ездили туда, когда ребенок был маленьким. А вот плавать в такой воде одно удовольствие!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 418) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Vitaly
Russia
Belgorod
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 17.07.2019
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 17
  • Comments: 0
  • Readership: 1 809