АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
220 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in June 2021
02.06.21 - 10.06.21
- Воздержалась
4
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
02 - 10 June

Разачарована

Translate

Отдыхаем вдвоём с сестрой. С заселением проблем не было, еда тоже хорошая, но почему то выбор фруктов не большой (скудный). Пишу так поздно потому что накипело. Обслуживание не на уровне 5*. Элементарно, уборка номера проводится "тяп ляп", то не донесут полотенца, то ванные принадлежности, то мини бар забывают пополнить. Постельное белье меняют через каждые 3 дня, как написано у них на рекламке. Сегодня уже 4-ый день, и по их правилам должны были поменять постель (ещё у них есть напоминаловка в виде лепесточка, которое оставляешь на кровати, если требуется поменять постель- как мы собственно и поступили, так как в 13:00 мы уехали на экскурсию на весь день). Приехали после 22:00 и видим что забыли поменять постель, бесполезно звонить на ресепшн- обещают и забывают, сама два раза вниз на ресепшн спускалась, так как оператор, видите ли не разговаривает на русском (хотя когда спускаешься на ресепшн, то там есть сотрудники, которые владеют русским языком). Но или их не тревожат нужды постояльцев, или руководство отеля допускает такое пренебрежительное отношение своих работников к туристам, но только после того как я начала на эмоциях разбираться, они соизволили ночью доделать свою работу. Так не хотела портить себе отдых, но такие ситуации портят все положительное впечатление, даже сейчас пишу на эмоциях, уставшая после утомительного дня. Так что, после уборки сразу проверяйте номер, и там же напоминайте на их "сори, забыл донести, или забыл пополнить...".

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
3.8 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 3.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
3.0 Rooms
  • Room air conditioning
  • 2.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • Room soundproofing
Hotel infrastructure
  • Hotel safety
  • Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • Territory maintenance
  • еда
  • море.
  • заселение
  • обслуживание
  • уборка номера
Added: 05.06.2021 23:20
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 475 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Айгуль,

Солнечные приветствия из отеля Риксос Баб Аль Бахр!

В первую очередь мы благодарны Вам за написание отзыва и за выбор отеля Rixos bab Al Bahr! Нам очень важно мнение гостей, а также их замечания и пожелания.

Мы очень сожалеем, что Вы были разочарованы некоторыми аспектами Вашего пребывания в нашем отеле. Хотим заверить Вас, что в каждом номере отеля минибар бесплатно пополняется один раз в день. Если Вы хотите заказать напитки в номер дополнительно к этому - служба доставки еды (Room service) всегда к Вашим услугам, однако это уже будет на платной основе.
Ваши комментарии насчёт качества уборки в номере будут обязательно рассмотрены руководством отеля и начальство отдела по уборке проследит за тем, чтобы впредь уборка проводилась в лучшем виде согласно требованиям нашего отеля.
Мы обязательно примем во внимание все Ваши замечания и постараемся сделать все возможное, чтобы исправить неудобства, с которыми Вы столкнулись.

С уважением,
Администрация отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (996) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
Aigul
Kazakhstan
Uralsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 24.08.2019
  • Countries, cities: 4 / 7
  • Hotels: 8
  • Reviews: 8
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 3
  • Readership: 5 163