Уважаемая гостья,
Этот отзыв остался без ответа — и мы рады возможности исправить это сейчас. Отвечать на него важно по двум причинам: во-первых, чтобы объяснить произошедшее, во-вторых — чтобы рассказать, каким наш отель является сегодня.
Начнём с приятного: рады, что море, пляж и пляжный бар оставили положительные впечатления — это неизменные сильные стороны нашего отеля.
Относительно отсутствия номера при заселении — подобные ситуации иногда возникают по независящим от нас причинам: внезапное недомогание гостя, отмена рейса и вынужденное продление проживания предыдущими гостями, непредвиденная техническая неисправность в номере. Это не является злым умыслом — это форс-мажорные обстоятельства. В таких случаях мы в первую очередь предлагаем бесплатный апгрейд до угловых номеров или апартаментов Sweet Home, которые в стандартной продаже стоят значительно дороже. Раскладушка для третьего члена семьи в данной ситуации была недопустимым решением — приносим искренние извинения. Сегодня подобные ситуации решаются иначе и значительно оперативнее.
Относительно курения — сегодня в нашем отеле чётко соблюдается политика курения: курение разрешено только в специально отведённых зонах на открытом воздухе. В ресторане, лобби и общественных пространствах курение категорически запрещено.
Относительно питания — с 2023 года наша кухня претерпела значительные изменения. Сегодня меню включает ежедневно свежую рыбу, говядину, баранину, курицу и индейку, широкий выбор салатов, овощей, фруктов и десертов. Это подтверждается тысячами последующих отзывов — многие гости сравнивают качество нашей кухни с пятизвёздочными отелями.
Относительно анимации — программа была полностью переработана и сегодня включает ежедневные активности с 10:00 до 23:00: йога, водная аэробика, волейбол, дартс, вечерние шоу, файер-шоу и пенная вечеринка.
Результат этих изменений говорит сам за себя — сегодня у нас более 9.400 отзывов на мировых платформах со средним баллом ~9,0, а также Coral Travel Starway Awards 2025 — Топ-100 лучших отелей мира среди 6.611 объектов. Отзывы наших гостей — главный ориентир для постоянного совершенствования нашего плана управления отелем.
С уважением и теплом,

Команда Hotel Camyuva Beach