Татьяна, добрый день!
Я поговорила с отделом бронирования, отель не совершал никаких манипуляций с вашей картой, не замораживал средства и не пытался снять деньги. Мы не практикуем данную политику при бронировании через Booking.com. Отмена бронирования обусловлена отсутствием ответов на вопросы по билетам и трансферам, отель таким образом проверяет активность бронирования (так как в последнее время очень много no-show и аннуляций в последний момент). Отправляя запрос о билетах, отель ожидал получить какую-либо обратную связь, так как ответа не последовало, отель был вынужден отменить бронирование. Скорее всего, из-за человеческого фактора или технического сбоя в системе booking была указана другая причина отмены, а именно карта не действительна. Booking не предоставил нам комментарии по данному вопросу, к сожалению. От имени Sun Island Resort&Spa мы приносим извинения за данную ситуацию.

Ложь! Это только слова, вы никак не можете это доказать. А я привела доказательства. И в Сбербанке менеджер подтвердил, что дважды была попытка снять средства.