Были в отеле в третий раз. До этого раза были в восторге от steigenberger alcazar, это был отель номер один,в который бы хотелось вернуться. В этот раз отель очень разочаровал. Заселение...

Так как знали расположение корпусов, заранее списались с отелем и попросили номер в тихом корпусе. Дали номер в шумном месте. Никаких привилегий для постоянных гостей нет , только фрукты в номер( которые нам не нужны в номере) их полно в ресторанах. И я не просила номер повышенной категории, просто место тихое.

Про номер совсем плохого не могу сказать, но расходники в номере убиты (ёршик в туалете просто убитый, уж нет даже предположений сколько и где он прослужил)Постельное бельё рваное. Пусть будет меньше позиций в мини баре, но уж такие вещи меняйте на новые со временем. Полы моют походу грязной тряпкой, швы в плитке просто черные. Пыль на полке где стоят чипсы, орешки, печенье не протирали. Светильники кособокие. Т.е уборщик не пытается на глаз даже сделать приятную уборку. В коридорах заляпаны стены, ну протрите их. Это же отель 5 звёзд. Уборщики в коридорах шумно общаются между собой, орут. Под нами был номер с бассейном, там постояльцы кушали что-то . Эти тарелки с засохшей едой так и простояли на кромке бассейна около недели. Потом мы уехали. Думаю, что до сих пор стоят. Никто ни за что не отвечает. Ходит уборщик, чистильщик бассейна. Никому нет дела. Раздражало равнодушие персонала. Раньше такого не было.

Пляж если вы понимаете, что моря там с берега нет, то ок. Купаться можно с пирса, если зелёный флаг.

Уборка опять же на пляже плохая. Столики на пляже убирают плохо. Банки от пива провалиялись на пляжной зоне около футбольного поля, неделю. Лежаки на пляже ещё пока норм.

Территория по приезду была неухоженная, через неделю стали стричь, убирать. Лежаки у бассейнов некогда были белые и красивые, теперь грязные и неопрятно выглядят. Я даже сначала подумала что поменялся хозяин. Сказали нет, тот же. Может менеджер сменился....Стало всё неопрятно.

С питанием всё отлично. Но в ресторанах, в зоне посадочных мест , грязно. Не моют полы , не убирают крошки с диванов (которые все обшарпанные уже). Обслуживают за чаевые хорошо 🙊

Напитки нас полностью устраивали.

При входе на ресепшен всё отлично, но диваны белые уже давно не белые, все в пятнах. Сразу портят впечатление. Работники ресепшена не приветливые.

Попали в отель на каникулы. В ресторане было как в столовой. Крики, вопли, гонки с тарелками, битье посуды. У вас два ресторана. Сделайте один ресторан только для взрослых. Чтобы всем было комфортно. Для такого уровня отеля и подачи еды, это будет верное решение.

Отель сдаёт позиции, но его можно ещё реанимировать. Территория красивая.

Главное, индивидуальный подход к гостям, тем более постоянным.

Отель стал обычной пятеркой с хорошим питанием, а был вип отель. Но цена из нашей страны осталась высокой. В следующий раз сто раз подумаю... ехать или нет.

Оценивала отель цена качество.

Если ехать в него первый раз и за небольшой прайс, то отель покажется отличным.