АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2720 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
6 comments
Vacation as a couple in December 2021
01.12.21 - 06.12.21
- Recommend this hotel
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Волшебство!!! Неиначе!!!

Translate

Читала очень много отзывов об этом отеле в основном положительных, поэтому планируя отдых рассматривали только этот отель.Отдыхали с супругом. Сначала о хорошем: море великолепное вход в него шикарный.

Теперь о не очень приятном:При бронировании тура хотели сразу взять номер с видом на море но тур.оператор сказала что на месте меняют без проблем да и по прежним отзывам знаю что с этим проблем не возникало. Поэтому мы довольные приехали в отель и... началось самое интересное на ресепшене нас встретил мягко говоря не очень честный и не очень добросовестный сотрудник по имени Джавдад. На нашу просьбу дать нам, если есть возможность, номер с видом на море, начал очень настойчиво навязывать

Нам Люкс доплатив 100 дирхам причем не за сутки (у нас выходило 5 суток) а за день!! То есть 600 дирхам за 6 дней. Мы конечно поинтересовались, чем же эти номера лучше остальных, даже тех что с видом на море, на что он нам начал рассказывать страшные вещи: что живя в номерах люкс мы сможем гулять по пляжу хоть до утра, а живя в отеле строго только до 19.00 и все, а дальше двери закрываются и на пляж не попасть. Посчитав что это не оправдано дорого мы не согласились на эти условия и правильно сделали, как оказалось, никакие двери в 19.00 не закрывались, гуляли мы по пляжу сколько хотели. После, этот предприимчивый парень предложил нам якобы единственный свободный номер на тот момент. Клятвенно пообещав, что при первой возможности он переселит нас в номер с видом на море... мы согласились. Джавдад поселил нас в номер, с удовольствием принял нашу благодарность в виде денежных купюр за наше дальнецшее переселение. Но когда мы зашли в номер... вообщем 203 номер с потрясающим видом на.. ВЫТЯЖКУ..три дня мы не то, что на балкон не выходили мы даже шторы не открывали что бы не видеть и не слышать этого... через 3 дня началось самое интересное Джавдаду вдруг стало не до нас с нашим переселением. У него при виде нас сразу возникало много неотложных дел, а когда наконец нам удалось его поймать, просидев у стойки регистрации 2.5 часа он сказал, что ничего он нам не обещал, впервые слышит, да и номеров свободных все еще нет!!! НО если мы все же ОЧЕНЬ хотим переселиться, то он конечно может найти номерок с видом на море, НО нужно, угодайте что? правивильно - ЗАПЛАТИТЬ ещё. Хотели обратиться к старшему менеджеру но он был в тот день выходной. Расстроились, решили что в следущий раз точно будем бронировать зарание номер с видом на море.. но... тут при нас подошла семья с детьми, и как оказалось у них номер с видом на море был забронирован заранее и они уже как и мы 3 день ждут своего номера. Якобы все номера заняты, а если заплатить предприимчивому Джаваду то тут же находятся номера. Волшебство!!! Не иначе!!! Видя такой беспредел, ругаться мы не стали попросили просто заменить номер на любой другой нам дали номер на 4 этаже, вид из него был хороший на высотки Шарджи, но спать было в нем невозможно так как, напротив идет стройка и до поздней ночи стоительные машины что - то вывозят привозят. Шум страшный - днем от проезжающих машин вечером от стройки. Хотим вернуться еще раз с детьми, так как пляж действительно лучший. Очень надеемся что до следущей нашей поездки руководство гостиницы примет меры

В отношении таких "предприимчивых" сотрудников как Джавад.

All media files - 6 Photos from hoteliers - 6 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.7 Suitable for a holiday
  • 4.5 Business trip
  • 4.5 Family vacation with children
  • 2.0 With friends
  • 4.5 Couple
  • 4.5 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
4.1 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
4.0 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • Пляж. Кухня.
  • Недобросовестный сотрудник Джавад.
Added: 06.12.2021 03:55
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 298 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Добрый день!

Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.

Примите наши искрение извинения за сложившуюся ситуацию. Со своей стороны мы Вам обещаем, что не оставим данную ситуацию без внимания, и будут приняты меры в отношении сотрудника.

Надеемся оказать Вам радушный прием в нашем отеле вновь.

С уважением,
Администрация отеля Occidental Sharjah Grand.

очень вам сочувствую, жаль подпорченного настроения !

Useful review
Thank you автору
Хотел купить тур в этот отель. Но подожду пока администрация уволит этого мерзавца Джавдада...
Увольте мерзавца!!!! Пусть не позорит мой любимый отель!!!!!!
К большому сожалению, и нас разочаровал любимый отель, особенно в последнее посещение, когда произошла смена управляющего. В пляжном! отеле нет сушилок для белья! (ранее, до ремонта, были очень удобные на балконах), мало места для хранения вещей в некоторых номерах. В худшую сторону изменилось питание, экономия чувствуется во всем, но еще и качество блюд иное... В номере постоянные лужи воды в ванной после водных процедур. Много лет мы с друзьями посещали отель из-за его атмосферы, качества еды. Увы, после последней поездки стали просматривать и другие варианты
Useful review
Big thanks
Useful review
Thank you автору
Почитав отзыв, и ехать страшно.Приедим 14.01. А ведь у нас оплачено с видом на море, и ходить уговаривать, просить номер с видом на море не хотелось бы.Ну посмотрим, как изменилось в отеле. По приезду, обязательно оставлю отзыв.
Отличного Вам отдыха!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (508) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.12.2021
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 6
  • Comments: 0
  • Readership: 2 720