Отзыв был удален или перемещен в архив согласно пунктам регламента размещения и модерации отзывов на проекте TopHotels.ru 1. Правила размещения и модерации отзывов на проекте ТопХотелс

Отзыв об отеле The Norm Collection Kemer (отель был переименован 01.06.24)

Отдыхал Семьей с детьми в июне 2022

13.06.22 - 28.06.22

- Не рекомендую отель

2.3

2 размещение
3 сервис
2 питание

Удаленный отзыв

Не влияет на рейтинг отеля

Не рекомендую

Name: Не рекомендую
Item: The Norm Oriental
Rating: 2.3
Author: Эрика

Автор отзыва не дал развернутого описания об отдыхе в отеле.

Всего медиа - 11 Фотографий - 11 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.8 Качество сервисов и обслуживания

5.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
5.0 Анимация
4.5 Вежливый и внимательный персонал
— Работа ресепшен

2.1 Подходит для отдыха

5.0 Деловая поездка
1.0 Семейный с детьми
1.0 С друзьями
1.0 Парой
1.0 Если нужно только переночевать
5.0 Тусовочный
1.0 Спокойный

1.5 Пляж

1.0 Комфортное число отдыхающих
1.0 Инфраструктура пляжа
3.0 Удобный вход в море
1.0 Чистота на пляже

3.7 Сервисы для детей

5.0 Инфраструктура для детей
5.0 Детская анимация
1.0 Питание для детей

4.8 Удобство расположения

5.0 По отношению к пляжу
5.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
5.0 Кафе, рестораны, магазины
4.0 По отношению к достопримечательностям

4.3 Номера

5.0 Кондиционирование номеров
4.0 Уборка номеров
3.0 Качество мебели, сантехники
5.0 Звукоизоляция в номере

3.3 Инфраструктура отеля

2.0 Безопасность в отеле
1.0 Рестораны и бары
5.0 Удобная парковка
5.0 Благоустройство территории

Плюсы отеля

Красивая территория
просторные номера
чудесные виды

Минусы отеля

Скромное питание
грязь
тараканы
мармиты часто не пополняются. Гесты по работе с гостями вопросы не решают

Добавлено: 28.06.2022 08:04

Статус отзыва: Удаленный отзыв - Не влияет на рейтинг отеля

Комментарии к отзыву (2)

Kemer Asteria

Анталия Отельер

20:47 29.06.22

Уважаемая Эрика,
Спасибо что нашли время написать отзыв и довели свое мнение до нашего сведения. Мнения и критика наших гостей имеют большое значение для нас, только так мы сможем самосовершенствоваться. Хочу сообщить что я лично сама передала Ваш отзыв руководству соответствующих отделов.
Пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с гостями еще раз. Мы надеемся на скорую встречу с вами в нашем отеле.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Аида Карслы

Эрика

Мурманск Турист

20:55 29.06.22

Спасибо что ответили. Очень жаль, что у нас не сложилось взаимопонимание в отеле. Говорила вам лично и повторюсь- отель с большим потенциалом, надо подтянуть менеджмент, улучшить логистику, внимательнее относится к жалобам клиентов.желаю вам движение в сторону улучшения и с удовольствием приеду ещё, как только на пляже будут нормальные навесы, и питание будет улучшено.

Пожаловаться

Все отзывы по отелю (845) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)

Эрика

Россия

Мурманск

Проверенный аккаунт

Турист

Регистрация: 24.02.2018

Страны, города: 1 / 1
Отели: 1
Отзывы: 1
Фото, видео: 9
Комментариев: 2
Читательский охват: 2 412

The Norm Oriental 5*

Не рекомендую

Оценка сервисов отеля автором

Плюсы отеля

Минусы отеля

Комментарии к отзыву (2)

Статусы отзывов