У меня оплачен тур и на руках ваучер на заселение, но в отеле нам сначала сказали подождать до 15 часов, так как заселение начинается с 15-00, а потом вообще сказали что бронирование не подтверждено и заселять нас они не будут, предложили выяснить у туроператора, выяснение заняло достаточно много времени, при этом туроператор говорит что бронирование подтверждено и они эту информацию подтверждают в отделе бронирования отеля, но на ресепшн - все сотрудники и старшая смены Гуковская Ксения - тянут время и отказываются нас заселять, ссылаясь на обновления информации с отделом бронирования. Заселение произошло в итоге после 16-00, в номер с 1 кроватью, хотя было указано - 2 отдельные кровати, впервые столкнулась с таким отношением к гостям, чего в этом отеле не ожидала.