АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
246 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Lyra Resort & Spa (отель был переименован 01.03.23)
Vacation as a With family in September 2022
15.09.22 - 23.09.22
- Abstained
3.8
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых в лире

Translate

Отдыхали в отеле с 15.09.2022, номер 1915, в целом отель не плохой, кухня средняя, но наличие гриля решает. На пляже лежак занять проблематично, приходилось идти на пляж соседнего отеля, там посвободнее. wifi хороший. Номер предоставили в отдельных домиках а не в основном корпусе в котором заказывали, но это скорее плюс, так как там комфортнее (две комнаты и свое место у бассейна) если есть возможность лучше брать там. Технически отель довольно уставший, многое требует ремонта, у нас ломалась дверная ручка ручка фен и минибар (тарахтел как трактор, ночью просыпались), кроме минибара все оперативно починили. В предпоследний день рассек ногу на шатающейся лестнице в аквапарке, персонал говорит тут такое не редкость. Отель вообще никак не отреагировал, лестница потом как стояла раздолбанная так и стоит наверное до сих пор, никто даже не извинился, не говоря уже о каких то комплиментах или компенсации. По сути турист тут никому не нужен, решай свои проблемы сам. Отельный гид Альберт от анекса очень бодро впаривал экскурсии и улыбался, но при обращении к нему сказал что у него такое первый раз (нет) и просто слился.

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
Added: 19.09.2022 17:33
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 128 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Гость
Прежде всего, большое спасибо за Ваши замечания и предложения по работе нашего отеля. Благодаря такой критике и предложениям мы можем улучшить качество обслуживания. Мы хотели бы выразить сожаление по поводу возникших у Вас проблем. Вы можете быть уверены, что мы примем во внимание Ваши замечания и внесем необходимые коррективы. Когда вы приедете в следующем сезоне, вы своими глазами увидите, что мы учли ваши замечания. Надеемся увидеть Вас снова.
С наилучшими пожеланиями,
Selectum Family Comfort Side Hotel
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (865) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Александр
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.09.2022
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 2
  • Comments: 0
  • Readership: 246