Нам подарили сертификат на 10000 рублей на услуги отеля. Было сказано, что потратить сертификат можно на СПА, ресторан или расплатиться за номер. Услуги СПА нас не интересовали и мы выбрали ресторан. Позвонили в отель заранее забронировали столик. При разговоре с менеджером объяснили, что хотим потратить сертификат на ресторан, что СПА нас не интересует. Менеджер спросила номер сертификата и переключила нас на службу ресторана, далее нам забронировали столик. Когда мы приехали в ресторан и предложили сертификат для проверки, нам сказали, что не надо. А когда пришло время оплачивать счет нам было заявлено, что наш сертификат только на услуги СПА и извольте рассчитаться собственными средствами. Отвратительная работа менеджеров, службы сервиса и вообще отношение к гостям. Эту проблему,которую создали не мы отдельно решать не захотел. Мы предложили перезачесть сертификат со СПА услуг на ресторан, но нам было отказано.