• Информационные каналы
  • Лента уведомлений
  • План поездок
Без статуса
420 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
2 комментария
Отдыхала С друзьями в августе 2023
01.08.23 - 09.08.23
- Не рекомендую отель
2.3
  • 1 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами

Работа ресепшена и Екатерины отсутствует

Добрый день. Уважаемый читатель, если не хочешь испортить себе отпуск, то не приезжай в этот отель, но обо всём по порядку:

1. Заселение не возможно даже за отдельную плату!!! Приехали в отель в 7 утра с маленькими детьми, нас было 2 семьи, предложили вместо 2 номеров 1 но люкс, правда кто и где спать будет их не смутило. Браслеты надели ровно в 10 утра, т.е. завтраком даже детей не накормили, а мы летели всю ночь на Египетских авиалиниях где из еды предложили только тухлую булку с черной колбасой, или что это было, мы не поняли. В общем дети до 13:00 голодные.

2. У бассейна украли сланец, подошли к Кате (дама вечно сидит и смотрит просто пустыми, тупыми глазами и ничем помочь не может) хотя к ней нужно обращаться по любым вопросам связанным с отелем. Она нихрена не знает!!! Ну так вот по поводу сланца, попросили посмотреть камеру которая прям напротив места где сланцы стояли, но нам сказали, что предмет мелкий и ничего не видно. Бред да и только, камера на высоте человеческого роста и прям напротив, метров в 3!!!!!!!!!

3. Отъезд это отдельная песня, в 12 мы выехали с номера и сели в лобби, взяли себе кофе, а детям колу и тут началось самое интересное: мы с подругой отошли докупить сувениры в отеле и смотрим как через стекло на нас тычат пальцем. Мы вышли с магазинчика к нам подлетели с ножницами и начали срезать с нас браслеты, выглядело это так, как будто мы что-то украли. Мы просто были в шоке.

Все хорошие впечатления от отеля у нас испарились в одночасье.

Даже хорошего ничего писать после этого не хочется.

Оценка сервисов отеля автором

Качество сервисов и обслуживания
  • Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • Анимация
  • Вежливый и внимательный персонал
  • Работа ресепшен
Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • Семейный с детьми
  • С друзьями
  • Парой
  • Если нужно только переночевать
  • Тусовочный
  • Спокойный
3.3 Пляж
  • 1.0 Комфортное число отдыхающих
  • 3.0 Инфраструктура пляжа
  • 5.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
Сервисы для детей
  • Инфраструктура для детей
  • Детская анимация
  • Питание для детей
Удобство расположения
  • По отношению к пляжу
  • Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • Кафе, рестораны, магазины
  • По отношению к достопримечательностям
Номера
  • Кондиционирование номеров
  • Уборка номеров
  • Качество мебели, сантехники
  • Звукоизоляция в номере
Инфраструктура отеля
  • Безопасность в отеле
  • Рестораны и бары
  • Удобная парковка
  • Благоустройство территории
Добавлено: 09.08.2023 13:25
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 557 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемая Екатерина,
Нам очень жаль, что Ваше пребывание в Barceló Tiran Sharm не оправдало Ваших ожиданий, и мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться с нами своими впечатлениями.
Обратите внимание, что в период Вашего проживания отель был заполнен на 95% и это объясняет то, что Вам пришлось ожидать заселения (по правилам отеля заселение в 14:00). Вы были проинформированы, что в номер люкс, который Вам предложили посмотреть, предоставят дополнительные кровати для комфортного расположения. Браслеты надевают в 10 утра и с этого момента гости могут пользоваться всеми услугами отеля, наример перекусить в ресторане на пляже. Также мы искренне сожалеем, что Ваш сланец не был найден, а срезание браслета вызвало негативные эмоции.
Еще раз благодарим Вас за Ваше время и, несмотря на поднятые Вами вопросы, мы надеемся, что Barceló останется вариантом для Вашего следующего отпуска и, что у нас будет возможность вновь приветствовать Вас в нашем солнечном Barcelo Tiran Sharm.
С наилучшими пожеланиями,
Hotel Management
Дело в том что наш сланец никто из персонала даже не помог найти!!! Повторяю- никто! Ссылаясь на русскоговорящую Екатерину,которая также отказала в помощи, ссылаясь что предмет мелкий и его не видно! Хотя камера у бассейна была в метре от того где стояла обувь! Просто всем всё безразлично! Таким отношением отбивается всё желание вернуться вновь к вам на отдых!
Полезный отзыв
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (853) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Екатерина Куданкина
Россия
Саратов
Подтвержденный аккаунт
Турист
Регистрация: 16.07.2023
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео:
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 417