Мы приехали в эту гостиницу в конце сентября, я с женой и с двумя дочками в ожидании незабываемого отдыха на 5 звезд как красочно описывает это сайт отеля. Уже с первых минут нашего пребывания обещанные звезды стали быстро гаснуть! Нас поселили в комнаты далеко друг от друга и на разных этажах, и это несмотря на то, что заказ один, и на одну фамилию. Одна из комнат оказалась маленькая, не уютная, с очень плохой акустикой, с проблемами с сан узлом в ванной и с видом на стену и крышу, вместо обещанной Флоренции и красивых садов. Мы обратились к менеджеру по электронной почте, он никак и ни чем не собирался помочь и дал понять что мы должны быть блгодарны ему за что мы вобще получили номер…

За все дни нашего проживания, в номере не меняли и не восполняли жидкое мыло и пару раз забывали дать полотенца для лица.

Мы много ездим и часто отдыхаем в пяти звездочных отелях, но с таким неуважительным

отношением встретились в первый раз.

Персонал гостиницы во главе с менеджером знали что мы очень не довольны и не приложили ни каких усилий что бы отдых закончился хорошо и только при чек аут сказали сухо «sory”