АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
971 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2023
14.11.23 - 21.11.23
- Recommend this hotel
4.3
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Семейный отдых в ноябре 2023 года.

Translate

Теперь отель. Отель очень хороший, персонал отличный, еда очень вкусная и всегда разнообразная. Территория отеля большая. Есть три бассейна (самый холодный (он наверно для моржей), детский (60 см) и взрослый он теплый). Был еще один, но к сожалению он был закрыт. Так же есть на территории детская площадка, очень хорошая, детям нравиться. Есть детский клуб. Пляж чистый и ухоженный. Заход в моря мелкий, нужно примерно метров 500-600 пройти и тогда можно поплавать. Но у них есть пирс с которого можно прыгнуть в море.

Есть на пляже кафе, в нем так же можно пообедать, если не хотите идти в отель. Так же есть бар на пляже.

По поводу детских горок возле детского бассейна, надо их уже менять. Когда ребенок скатывается можно поцарапаться или маленький кусочек от горки отломиться.

мы побывали в трех номерах. Во всех номерах было чисто, каждый день убирались. Но ванную комнату скором времени нужно освежать.

В общем отель отличный, он для тех кто приехал просто отдыхать и ни куда не ездить, так как отель находиться очень далеко от города. Возле отеля имеются: больница, аптека (лекарства дешевые), одежда, сувениры (очень дорогие), продуктовый.

Мы отдыхали с семьей с 14.11.2023 по 21.11.2023гг. Очень сильно не понравилась ситуация с номерами. Изначально при покупки тура был критерий что не первый этаж и вид на море. В первую ночь нас заселили на третий этаж с видом на море. На следующий день приходим в номер, у нас записка, что типо просим подойти на ресепшне. Мы узнаем, что этот номер не наш, и нам дают 30 мин чтоб мы собрали все вещи обратно в чемодан и нам предоставляют другой номер. Но находиться на противоположной стороне и на первом этаже с видом на территорию. В этот же вечер мы звоним нашему лучшему гиду Мухамеду и в этот же вечер он помогает решить данную ситуацию. На следующий день нам предоставляют номер который наш.

В данной ситуации я хочу поблагодарить, не только гида Мухамеда, но менеджера отеля Вики., а так же на протяжении всего отдыха в плоть до даты выезда менеджер Вика поддерживала с нами обратную связь. Что не сменно огромный плююсь. Она извинилась, что произошла такая ситуация. В качестве извинения нам предоставили шикарный ужин в ресторане.

Каждый вечер в отеле проходили мероприятий и всегда разные. Очень классные, что для детей и для взрослых. Начало всего мероприятий 8.30 вечера. Сначала на 30 мин для детей, а потом для взрослых.

Дополнительно хочу поблагодарить Марию (знает русский и английский). Она ведет детские танцы и всегда классные. детям нравиться. Так же она сидит в детском клубе. За детей можно не переживать.

  • администратор вика
  • моментальное решение проблемы с номером
  • обратная связь на протяжении всего отдыха.
  • ресепшен (на момент заселения оказывается
  • что твой забронированный номер занят). какое либо содействие в разрешение вопросов заселения оказывать отказываются.
Added: 23.11.2023 22:17
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 583 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогая Наталья!
Прежде всего, мы хотели бы воспользоваться этой возможностью и искренне поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время, чтобы оставить этот честный отзыв, о проведенном у нас отпуске. Большое спасибо за добрые слова касательно нашего персонала. Для нас очень важно, чтобы мы уделяли нашим гостям самое высокое внимание, и нет ничего лучше, чем оправдать ожидания наших гостей и позволить им насладиться отдыхом вместе с нами. Также мы высоко ценим Вашу конструктивную критику, так как видим в ней возможность улучшить качество наших услуг. Благодарим за Ваши рекомендации и с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в Amwaj Beach Club.
С наилучшими пожеланиями, Guest Experience team
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (733) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Носкова Наталья
Russia
Ekaterinburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 23.11.2023
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 971