за последние 30 дней
Клопы в номере.
Отдыхали с супругой в отеле Palma de Mirette в ноябре 2023 года.
У отеля много преимуществ, но, к сожалению, все они перекрываются жирным минусом, с него и начну.
Это клопы в номере, живущие в кроватях.
Изначально нас заселили в номер в дальнем крыле этой части комплекса отелей, с видом на сад. Ночь была самой ужасной в жизни. Клопы жрали меня и беременную супругу всю ночь (фото прикладываю).
На следующий день мы заставили переселить нас, но сотрудники несильно прониклись проблемой и предлагали подождать пару дней, пришлось быть очень настойчивыми.
В новом номере с видом на бассейн клопов было меньше, но укусы продолжились до конца отпуска, чем его сильно омрачили.
Приходилось спать в одежде, чем-то мазаться, но это не помогало.
Плюсы у отеля безусловно есть: это большая территория, много зон для отдыха, бассейны, хорошая анимация, разнообразное питание (есть огрехи в виде слабеньких фруктов и бумажных сосисок на завтрак), свой небольшой пляж с ограждением от открытого моря.
Но если отель не сменит и не продезинфицирует свои матрасы и подушки от клопов, то возвращаться туда гости точно не будут.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (6)
Благодарим вас за то, что вы выбрали Sunny Days Hotels and Resorts, чтобы провести Ваш отпуск. Моя команда и я хотели бы поблагодарить Вас за Ваш критический отзыв.
Вся наша команда чрезвычайно заинтересована в том, чтобы обеспечить идеальный отдых для каждого гостя. Нам очень жаль, что мы не сделали этого для вас. Мы приветствуем любые предложения по улучшению и развитию нашего сервиса. Пожалуйста, свяжитесь со мной по электронной почте reservation.elpalacio@sunnydaysegypt.com, чтобы более подробно обсудить ваши впечатления.
Хотелось бы уточнить некоторые моменты. В нашем отеле нет и никогда не было клопов. Это исключено. Подобных жалоб ни разу не поступало. Укусы, которые вы получили, исходят от комаров, которые в Египте очень назойливые и больно кусаются, особенно в зимнее время года. У многих людей они вызывают аллергическую реакцию (что и произошло с вами). Мы всегда рекомендуем туристам пользоваться репеллентами и не открывать балкон, поскольку комаров в Египте не видно и не слышно, поэтому кажется, что укусы появляются как будто бы из ниоткуда.
Еще раз спасибо за ваш визит в наш отель. Мы также хотели бы еще раз извиниться за то, что не оправдали ваших ожиданий.
Мы надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле в будущем.
Региональный Генеральный Директор
