за последние 30 дней
Lonicera Premium
В Lonicera Resort все великолепно, вопросы решаются быстро, но гости не владеют информацией ,в какие отели из сети Lonicera и до скольки можно заходить. Как правило, люди читают информацию при входе , но и она не достоверна!!!! В Resort нет шампанского, а в Premium есть !!! Если на входе написано, вход до 00.00, значит отдыхающим из Resort можно заходить . Но нет, оказывается вход для нас только до 23.00. Пришла я 23.12, до 00.00.Обращаю внимание, что это нигде не прописано , нас просто не пустили, мотивируя тем, что нам вход после 23.00 запрещен ! Полный беспредел ! Я приехала отдыхать и заплатила немаленькие деньги, чтобы стоять на входе и ругаться с секьюрити, который не понимает ни по русски , ни по английски? Вышел менеджер отеля и опять только на словах сказал , что вход нам запрещен после 23.00!!!!!!!
P.S. Смотрю , что мой отзыв не поверенный и не влияет на рейтинг . Я ваучер и фото для чего приложила ????
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Для подробного информирования в отеле гостей и существует наш Отдел по работе с гостями (Guest Relation). Нам очень жаль, что Вы не нашли возможность обратиться к нам чтобы узнать подробности пребывания и концепции нашего отеля. Но, кроме того, Вы должны понимать, что, покупая путевку в отель Резорт, Вы являетесь гостем именно Резорта - все остальное - бонусы на усмотрение администрации отеля и поэтому правила, установленные для гостей отеля Премиум не являются правилами для гостей Резорта. Пожалуйста, в будущем, при возникновении любых недоразумений, обратитесь к нам и мы с удовольствием поможем Вам сделать Ваше пребывание в нашем отеле максимально комфортным.
Надеемся так же, что этот случай не помешал вам насладиться прочими прелестями Lonicera Hotels и вскором времени мы вновь увидим Вас среди наших гостей.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями.
Вы действительно хотите удалить комментарий?