No status

181 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней

Readership

6 comments

Vacation as a With family in May 2024

10.05.24 - 12.05.24

- Do not recommend the hotel

3 accommodation
1 service
2 food

Complaint

Doesn't affect the hotel's rating

Честный отзыв

Name: Честный отзыв
Item: Gorod Mira Resort & Spa Miracleon Anapa
Rating: 2
Author: Маргарита Теплякова

Translate

Сотрудники отеля украли зарядное устройство. Все фото пропажи были предоставлены, обратную связь не предоставляют. Отзывы подчищают, пытаются скрыть факт воровства. Людей много, обслуживание не справляется. На территории грязно, к полу прилипаешь. В номерах не убираются, очереди в рестораны и бар. Еда невкусная. При заселении в номере не было полотенец и халатов, которые входили в стоимость путевки, принесли их только в 12 часов ночи, не смогли в первый день насладиться теплый бассейном. Отель на претензии предложил на 2 часа продлить время выселения (зачем?). Общее впечатление ужасное, не могу поверить в то что в пятизвездочных отелях так бессовестно воруют

Оценка сервисов отеля автором

1.3 Services and maintenance quality

1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
2.0 Animation
1.0 Polite and attentive staff
1.0 Work of reception

3.1 Suitable for a holiday

5.0 Business trip
2.0 Family vacation with children
2.0 With friends
2.0 Couple
5.0 If you only need to spend a night
2.0 Party
4.0 Quiet

3.3 Beach

1.0 Comfortable number of holidaymakers
4.0 Beach infrastructure
4.0 Comfortable sea enterance
4.0 Beach cleanliness

3.0 Children services

4.0 Infrastructure for children
3.0 Children animation
2.0 Food for children

1.3 Location convenience

2.0 By beach
1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
1.0 Cafes, restaurants, shops
1.0 By places of interest

2.5 Rooms

5.0 Room air conditioning
1.0 Room cleaning
3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
1.0 Room soundproofing

2.8 Hotel infrastructure

3.0 Hotel safety
3.0 Restaurants and bars
1.0 Comfortable parking
4.0 Territory maintenance

Advantages

теплый бассейн

Disadvantages

воровство в пятизвездном отеле

Added: 28.05.2024 07:36

Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 667 characters in the review

Не доверяю
автору

Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (6)

Review date

новизне

Только комментарии

Gratitudes

Татьяна Лукашенко

Bryansk Турист

03:32 05.06.24

Ну, это уже такой бред - невкусная еда! Очень вкусно, разнообразно, четыре ресторана, четыре кухни на выбор. И сам факт, что украли зарядное устройство сотрудники отеля - это нужно додуматься. Кому нужно копеечная зарядка, чтобы попасть из-за этого в неприятности? Клали бы в сейф такую ценность, он в каждом номере есть, бесплатный

Translate

Complain

Димитриас Паталаускас

Tula Турист

21:19 22.06.24

с чего это зарядки копеечные?
Я беру с собой проводные на 100 ватт и 65, это 8к+ деревянных.
Обычная айфонная беспроводная 5к.
не суди о нормальных зарядках по своим копеечным

Translate

Complain

Маргарита Теплякова

Anapa Турист

06:36 05.06.24

Если для вас недопеченный картофель или сухое мясо, или холодная яичница это вкусно, то не смею вас разубеждать. Вам очень понравиться. Ну видимо кому-то понадобилась моя зарядка, например свою обновить. Вы в чем меня пытаетесь убедить?

Translate

Complain

Miracleon Курорт

Anapa Hotelier

13:23 11.06.24

Уважаемая Маргарита!
Благодарим за выбор нашего отеля. Сожалеем, что не по всем параметрам оправдали ваши ожидания отличного отдыха. Мы общались с Вами неоднократно, как и сотрудники отеля по вопросу Вашего зарядного устройства. Сотрудники выслали Вам то зарядное устройство, которое у них было в камере хранения потерянных вещей, но оно оказалось не вашем. К сожалению, Вы не прислали фото и сотрудники прислали то, что было. В отеле есть строгий регламент по потерянным или оставленным вещам гостя. Все что находят сотрудники в номерах, на территории отеля описывается и подписывается ответственным лицом, и передается в камеру хранения. Если сотрудник совершает кражу его увольняют по статье. Сотрудники не станут жертвовать репутацией и своим рабочим местом из-за вещи гостя, тем более зарядного устройства. На территории отеля Вашего зарядного устройства с длинным проводом, фото которого Вы отказались присылать мы не нашли, о чем Вам и сообщили ранее. Нам жаль, что данный инцидент повлиял на Ваше впечатление и Вы решили оставить негативный отзыв, который не соответствует реальности.
С уважением,
Анастасия Гарькуша
Менеджер по качеству курорта Miracleon

Translate

Маргарита Теплякова

Anapa Турист

13:31 11.06.24

Все фотографии я вам отправила. Даже предложила выслать фото где указана модель устройства, но вы сами отказались от них, мой отзыв очень даже соответствует действительности. Вместо того, чтоб обвинять гостей во лжи проведите работу с персоналом

Translate

Complain

Димитриас Паталаускас

Tula Турист

21:12 22.06.24

Useful review

Thank you автору

Маргарита Теплякова

Anapa Турист

21:37 22.06.24

Все верно. Моя на момент покупки стоила 7000₽, сейчас стоит дороже

Translate