АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
Bronze status
2170 +133 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in July 2024
31.07.24 - 07.08.24
- Do not recommend the hotel
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Отель для тех, кто умеет за себя постоять

Translate

Главное обстоятельство, после которого я никогда не вернусь в этот отель - работа по принципу "моя хата с краю - я ничего не знаю".

В последний день пребывания в отеле вышла к бассейну. Выбрала одно из многих пустых мест (в обед мало кто купается), искупалась, легла загорать и читать. Часа через полтора на соседний лежак, накрытый полотенцем, присел восточного вида мужчина и агрессивно стал требовать, чтобы я немедленно ушла - его мама "тут утром была, и она сейчас придет!". На мое возражение, что лежак был пуст, гость очень разозлился, неожиданно перешел на польский и стал кричать, чтобы я уезжала отсюда и больше не возвращалась. Сидевший слева от меня турист оказался русским - он тихо попросил не спорить, потому что его точно так же оттуда уже выгнали. В это время к дебоширу подошли еще двое не совсем трезвых мужчин. Услышав русскую речь, зачинщик устроил шапито: сначала кричал, чтобы я валила в свою Россию, "Турция - не для вас", потом просто схватил мои вещи и отбросил прочь, а меня вместе с шезлонгом потащил в сторону от бассейна, потряхивая его, чтобы я упала. Я соскочила и обратилась к стоявшему в метре сотруднику - попросила разобраться с ситуацией. Пара фраз на турецком - и мне сообщают, что вокруг мого мест, а семье хочется сидеть вместе. Слева в это время доносится на русском: "Девушка, ну девушка, давайте, я Вам свой лежак отдам! Вы хоть видите, как они все сейчас на Вас смотрят? Вы одна, да еще в чужой стране..."

Я дошла до ресепшн с той же просьбой. Менеджер поулыбался и пошел "проверять камеры". В это время мне написала девочка-аниматор, которой, судя по всему, дали задачу меня успокоить дистанционно: "Вызывайте полицию, пора им дать отпор".

Как бы пафосно это ни звучало, посыл был верным - и я позвонила в 112. Пока разговаривала, рядом прыгал менеджер, махал руками и просил остановиться.

Приехавшие через 5 минут полицейские сначала с улыбкой показали мне гугл-переводчик: "Каждая семья может отдыхать, как захочет" - но после просьбы принять заявление все же пошли разбираться.

Через час передо мною извинились и дебошир, и руководство отеля, и даже полиция. Семейству сообщили, что "отель не готов с ними сотрудничать дальше". А мне своевременно пообещали "моментально реагировать на любые запросы"...

Уже в номере сын рассказал, что еще в первый день с ним поступили практически так же, но он не стал меня расстраивать: к его лежаку подошел восточный мужчина, отбросил его сланцы и полотенце с громким "Спа-си-бо!" - и улегся сам.

Стоявший буквально в полуметре сотрудник отеля не сделал ни-че-го.

All media files - 8 Photos from hoteliers - 8 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 3.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 3.0 Family vacation with children
  • 3.0 With friends
  • 3.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 3.0 Quiet
3.0 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.5 Food for children
2.8 Location convenience
  • 3.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
3.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
2.9 Hotel infrastructure
  • 2.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 1.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • магазинов
  • 2 мб в сек
  • недалеко от кафе
  • набережной // красивая ухоженная территория // три бассейна
  • один даже с горками // на ресепшн есть wi-fi (0
  • правда) // много зелени на шведском столе // десерты нравятся детям // в номере прекрасная кровать // свежие полотенца - каждый день // на 4й день заработал холодильник (когда перенесли к другой розетке) // балконы - даже на 1 этаже // есть небольшая наст
  • но при этом нет шкафов
  • так работает прачечная ("мадам
  • и в номере для этого предусмотрен телефон - вот только кабеля к нему нет
  • в номере (354) - отвратительный запах канализации (содержимое которой периодически выступает сквозь слив). сотрудники после жалобы принесли ароматические пластиковые салфетки и накрыли сливы - в итоге всю неделю наслаждались тошнотворным запахом гниения (
  • ну вы же хотите чистые полотенца???") // замок в номере неисправен - карточку перепрошивали после каждого выхода за дверь // за 7 дней номер "убирали" 2 раза
  • причем полы уборка не затронула совершенно // на номер - 1 короткая простыня вместо одеяла
  • которой сложно укрыться даже одному человеку (одеял нет) // менеджер предлагает по любым вопросам "звонить на ресепшн"
  • в том числе у персонала // ближайший пляж - платный (закажи по меню - и можешь остаться на лежаке)
  • до бесплатного (переполненного) - минут 15 идти // английским владеют только менеджер и 1 сотрудник на ресепшн // в связи с проблемами в номере неоднократно просии прийти техника - дошел только
Added: 07.08.2024 07:00
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 558 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Thank you автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (50) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Светлана Щеголева
Russia
Moscow
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 26.02.2018
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 2 166