В Бельконти в первый раз мы были в 2013 году, и вот, решили приехать ещё раз, посмотреть, какие изменения произошли за это время. Сразу хочу сказать, что за эти годы уровень сервиса в отеле не стал хуже, держат высокую планку, молодцы!

Отдыхали семьёй, с дочкой 22 лет и сыном 17 лет.

От аэропорта был групповой трансфер, но на минибусе, доехали быстро, Поскольку была задержка рейса, приехали в отель поздно, около 11 вечера. На ресепшен я показала сопроводительное письмо от Топхотелс, нам надели VIP браслеты и весь последующий отдых прошёл просто на высшем уровне!!!

Нас сразу отправили на поздний ужин, что было весьма кстати после целого дня в дороге. Чемоданы до номера донёс белл-бой. На следующий день, по возвращении с пляжа, в номере нас ждали приветственные тарелочка фруктов и бутылочка вина (см.фото). Вечером мы познакомились с Анной, начальницей службы гестрелейшн. Забронировали рыбный а-ля карт ресторан, нас пригласили на гала-ужин для клиентов Топхотелс, но, к сожалению, наш отъезд из отеля был раньше на один день, поэтому на ужин мы не попали.

Теперь по порядку об отеле (приложила к отзыву подробный фотоотчёт)

ГОСТИ

Интернационал. Были русские (в смысле русскоговорящие), турки (местные и из Германии), немцы, словаки, поляки, немножко англичан, французов и арабов.

РАЗМЕЩЕНИЕ.

Мы жили в бунгало, на 2 этаже (см. фото). Номер стандарт. Комфортный, достаточно просторный для троих, вид на сад, с балконом. На балконе - сушилка для белья, 2 стула и столик. Санузел удобный, просторный, со всеми необходимыми бутылёчками. Мы привезли только щётки и зубную пасту. Есть фен. Полотенца менялись каждый день, минибар, шампуни, туалетная бумага пополнялись своевременно. На крайний случай, на этаже всегда стояла тележка горничной, и там можно было что-то взять самим, если срочно. Шкаф для одежды большой, удобный, с подсветкой и достаточным количеством вешалок. Сейф в номере. Других постояльцев было слышно умеренно, только тогда, когда они проходили мимо номера. Кондиционер работал исправно, регулировать температуру было удобно. В минибаре - пиво, безалкогольные напитки в баночках, сухарики, печенья. Каждый день приносили питьевую воду в 1,5 литровых бутылках. Также в номере был кофейно-чайный уголок с чайником.

ТЕРРИТОРИЯ.

Очень большая, зелёная, ухоженная территория. Оливковые, лимонные и апельсиновые деревья, огромные кактусы-опунции, небольшой огородик с баклажанами. По дорожкам бегают ящерки. Есть небольшой прудик с рыбами. Иногда на территории и на пляже видели черепах (см. фото и видео).

В 15-20 минутах ходьбы от отеля - небольшой симпатичный посёлок Белек (см.фото). Есть что посмотреть и где погулять. Есть кафешки, ночной клуб, парикмахерские и аптеки, много всевозможных магазинчиков.

БАССЕЙНЫ нас интересовали только с эстетической точки зрения, мы весь день проводили на пляже. Вокруг бассейнов много тенистых мест, где есть гамаки и куда можно поставить лежаки. В одном бассейне есть горки.

ПЛЯЖ.

Большой, широкий и длинный, с тентами. Песочный, на входе в воду полоска с мелкой галькой. Если были волны, входить иногда было больновато. Глубина увеличивается постепенно, дно пологое. В любое время дня можно было абсолютно спокойно найти свободные лежаки. Пляж чистый, на каждом шагу стояли урны или корзинки для мусора. Периодически проходили уборщики и собирали мусор. Постоянно ходили официанты и убирали грязную посуду. На пляже кабинки для переодевания, много душей и кранов для ополаскивания ног. Туалет чистый, постоянно убирается. Пляжные полотенца мы брали каждый раз по дороге на пляж (домик между амфитеатром и баром около бассейна), а на обратном пути их сдавали, в обмен на карточки.

ПИТАНИЕ

Вкусное и разнообразное. Был и детский, и диетический стол. Любителям сладостей и фруктов тоже было раздолье. Меня порадовало, что были мои любимые кюнефе, локма и пахлава. Салаты, нарезки мясные и сырные. Блинчики, блюда из яиц, пончики, супы, запечённое мясо. В общем, каждый гость мог найти всё, что ему нравится. Около ресторана была зона гриля с выбором мясных и рыбных вариантов. Раз в неделю в ресторане был день японской кухни с роллами, раками и всевозможными морепродуктами. Сам главный ресторан очень большой, состоит из трёх залов, место можно было без проблем найти в любое время.

Выбор алкогольных и безалкогольных напитков стандартный для отелей такого типа. Мою дочь очень порадовал айран на ужин, она его обожает. Соки - юпи, мы их не брали, пили натуральный разливной лимонад. Из алкоголя в основном везде местное пиво, вино, шампанское и крепкие напитки. Иностранные напитки я видела в баре на пляже и в лобби баре. Самые вкусные коктейли делали в баре на пляже и в лобби баре (см.фото)

Мы завтракали и ужинали в основном ресторане, а обедали в снек-баре на пляже. Меню не очень разнообразное, но вкусное. Еще несколько баров есть на территории. Помимо пляжного, был сэндвич-бар, где можно самим собрать себе бургер или хот-дог. Там мы же брали мороженое и стаканчики с фруктами. Мороженое классическое турецкое, очень вкусное, много разных вкусов. Рядом есть бар, где делают лепёшки-гёзлеме с разными начинками.

В баре около бассейна вкусный холодный кофе и шербет из автоматов. Перед началом вечерней анимации там периодически устраивали коктейльные столы (см. фото). Коктейли очень вкусные и необычные.

Снек - бар около пляжа во время ужина превращается в рыбный ресторан а-ля карт. Мы один раз сходили по записи, всё было вкусно и красиво. Как VIP гостям, нам украсили стол цветочными лепестками (см. фото).

АНИМАЦИЯ

Очень активная. Днём основная движуха происходит около бассейна. Мы один раз сходили на пенную вечеринку в бассейне, было прикольно. На пляже периодически проходит аниматор, зазывает на спортивные мероприятия. Также ходят представители фотоателье отеля, предлагают фотосессию. Вечером в амфитеатре шоу для детей и взрослых. Шоу-программа очень профессиональная, приезжают приглашённые коллективы. Каждый вечер - разное шоу. После амфитеатра - живая музыка и танцы в баре на пляже. Пожалуй, это было самое любимое развлечение в отеле. Очень приятная атмосфера веселья и дружбы. Музыка и песни были разные: на русском, английском и турецком языках.

СЕРВИС

Уборка номеров очень зависела от горничных. К горничным турчанкам претензий не было, убирались вовремя и качественно. Горничные казашки и киргизки убирались плохо, спустя рукава. Приходилось постоянно их контролировать и заставлять что-то доубрать, доложить или принести.

Ресепшен и гестрелейшн - всё чётко и профессионально, всегда помогали с любыми вопросами и очень оперативно реагировали на все сигналы о проблемах.

Все бары и основной ресторан содержатся в чистоте, всё своевременно убирается, блюда и напитки вовремя обновляются.

Выдача пляжных полотенец работала, как часы.

ПЕРСОНАЛ

Тут не всё так радужно, но хочу начать с благодарностей.

Очень благодарна шефу всех баров Хюсню за такт, предупредительность, внимательность и ответственное отношение к работе. Во многом именно благодаря ему наш отдых превзошел все наши ожидания. Все проблемы решались очень оперативно. Также хотим сказать спасибо шефу пляжного бара Ахмету за вкуснейшие коктейли, позитив, отличный сервис и за создание прекрасного настроения! Хочется отметить администратора основного ресторана (к сожалению, не помню его имени), который всегда был на своём месте и командовал огромной армией официантов и барменов очень чётко, реагировал на любые просьбы доброжелательно. Отдельная благодарность за отзывчивость и внимательность официанту снек-бара Али Фуату. А также хотелось бы отметить администратора а-ля карт ресторана Серкана и официанта Мурата за отличный сервис и профессионализм. Бармен лобби бара Сулейман очень приятный и тактичный, готовил отличные коктейли и умел поддержать разговор на любую тему с любым гостем.

Сотрудница фотоателье Вера очень милая и вежливая девушка, проконсультировала нас по всем вопросам, связанным с фотосессией, и всегда, где бы мы ни встречались, была улыбчива и доброжелательна, причём видно, что это было ненаигранно.

Все повара отеля - молодцы! Готовят быстро, качественно, вкусно!

Работники киоска по выдаче полотенец - милейшие женщина и мужчина, всегда находили доброе слово и улыбку для каждого гостя!

ЧТО РАССТРОИЛО.

Не хочу, чтобы это было воспринято, как проявление национализма, я просто озвучиваю факты. В прошлый наш приезд официанты, бармены и горничные все были турками. В этот раз очень многие из персонала были представителями с просторов бывшего Советского союза. Не буду здесь вдаваться в подробности, но о профессионализме и сервисе эти работники не имеют ни малейшего представления. Все проблемы по качеству работы персонала возникали только с ними. К работникам-туркам придраться не могу.

ГЛАВНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ.

Шеф аниматоров и некоторые люди из команды аниматоров.

Шеф - грубый, неприветливый, надменный, плохо говорящий по-русски, но очень много из себя мнящий. Я никогда не видела, чтобы он общался с гостями, за исключением нескольких немцев и турок. Его помощница тоже общалась с несколькими избранными гостями из отеля - и всё. На большинство гостей отеля им было просто наплевать.

За 9 дней нашего пребывания в отеле к нам не подошёл ни один аниматор. Я уж молчу, что с нами никто из аниматоров никогда не здоровался. Сколько раз мы были в Турции, с таким поведением аниматоров столкнулись первый раз. В последний вечер к нам за столик вдруг подсела одна девушка из команды анимации, задала пару дежурных вопросов, и сразу же попросила, чтобы написали о ней хороший отзыв. Конечно, я записала её имя, но чтобы выразить своё возмущение по поводу такой наглости и беспардонности. Зовут её Индира Карабалина.

Но это всё были незначительные минусы на фоне огромного количества плюсов. Спасибо Бельконти за наш незабываемый и, по-настоящему, шикарный отдых! Однозначно рекомендую его для посещения!!!