Хотелось бы поделиться восторженными отзывами об отеле, но не получится.

Заехали позавчера вечером, примерно в 20.00.

Зайдя в номер, сразу бросилось в глаза, что он был абсолютно не готов. С учетом, что мы приехали как три взрослых гостя (о чем, конечно же, в заявке было указано), все было приготовлено максимум для двоих. Третьей кровати не было в помине, бар пустой (конечно я в первую очередь о воде), полотенца, халаты, тапки и что еще может быть, также только для двоих. Поэтому первый час мы ждали, пока нам все это принесут (после, кстати, в номере ни с того, ни с сего появилась открытая полупустая банка миринды).

Дальше интереснее. В номере у нас оказалась одна большая кровать (которую нам отказались менять на две отдельных, что странно, т.к. думала, что в Турции, как минимум, ЛГБТ в целом под запретом. Рядом поставили третью, и ,собственно, место в номере закончилось.

Спустя примерно час, дополнительным «подарком» обнаружили стопку чужих носков в углу. Возникают большие вопросы о подготовке к приезду гостей. Что удивляет больше всего, что заехали мы далеко не в момент официального заселения, а на 8 часов позже. Можно было и приготовить номер.

Еще чуть позже обнаруживаем, что душ сломан, зеркало тоже, и даже мусорное ведро в плачевном состоянии. А сложить вещи из чемоданов просто некуда, присутствует один маленький рейл и полка под ним. Решать никто ничего уже в 11 ночи не собирался.

На следующее утро, подошли к гест-релейшн с просьбой как минимум поменять номер, потому что ну нет уже сил ждать еще сюрпризы, на что молодой человек нам предложил отдохнуть в египте.

К сожалению, ничего адекватного никто не планирует в отеле решать в нашей ситуации. Никакой компенсации за сутки нервотрепки тоже нет. За такие деньги вообще не понимаю, где хоть какой-то сервис.

Очень жаль, что сервис скатился в целом до полного отсутствия. Год назад отдыхали в этом отеле и были в восторге. Но то, что происходит сейчас, просто невообразимое хамство и наглость. Буду рада хоть какой-то реакции руководства, а пока не советую к бронированию данный отель с громким названием, и полным отсутствием уважения к гостям.