Не понимаю, кто ставит эти пятерки и создает ложный высокий рейтинг отеля!

Отдыхали с девятого декабря по пятнадцатое число, отель отвратительный, абсолютно не соответствует заявленной категории, рейтинг слишком завышен. В отеле с декабря месяца не работает трансфер на пляж. Об этом нас не предупредил наш туроператор Пегас, на ресепшене адекватную информацию по этому вопросу также не могли дать. Изначально уверяли, когда погода станет тёплой и не будет дождя. Но как оказалось, в декабре у них даже не заключён договор с транспортной компанией! Я не понимаю, зачем людей вводить в заблуждение, естественно мы бы не выбирали отель на второй линии. Если вы все же соберетесь на пляж, там вас никто не ждёт. Лежаков нет, все убрано. Персонал абсолютно не клиентоориентирован, начиная с того, что чемоданы не хотели заносить в номер, официанты постоянно с кривым лицом, улыбаются они только немцам и полякам, которых там просто безумное количество, причём это явно очень ниже среднего слой и это связано с тем, что для них поездка в этот отель намного из-за перелета дешевле, чем для нас. Отель не дотягивает до заявленной пятёрки! Проживание: Вас селят в номер, где умывальник в коридоре, в душевой нету ничего кроме крючка и самого душа, не знаешь куда повесить вещи. Что убило в зимней концепции в ультра Arnor De luxe, это отсутствие бесплатных халатов. Это просто дебилизм: они стоят пять евро в сутки, на семью это пятнадцать евро в сутки) А халат там необходим, хотя бы для того, чтобы надеть его после душа! Что касается спа центра, он холодный, душ не работал, и об этом было сказано гестрелейшн, на что она сказала, что обязательно донесёт информацию, но пока мы там были, но так душ никто не починил. Бассейн слизкий и очень холодный.

По поводу уборки: ничего сверхъестественного, меняли полотенца, но если бы их не меняли, они бы просто протухли, потому что негде сушить, и в номере влажно. У меня вывод такой, что этот отель абсолютно не готов принимать гостей в низкий сезон зимой, они не предусмотрели ничего, ни то как люди будут в холодный период посещать спа, не предусмотрели трансфер до моря, нулевая анимация в течение дня: только дартс. Вечером программа была неплохая, отдам должное. Но даже напитки отвратительные, работа официантов ужасная, хотелось быстрее уехать из этого пенсионерского санатория.

Что касается еды, еда нормальная, пирожные отвратительные, единственное, что понравилось более-менее тирамису и чизкейк форме тортов, обычно был в кондитерской на баре, пахлава пару видов были вкусные. Вообще было стойкое ощущение, что персонал делает все, чтобы отдых был испорчен: в один из тёплых дней мы решили пойти к бассейну и там даже играла музыка, и хотя было ещё тепло и много людей загорали, музыку решили выключить ну просто чтобы вам было скучнее. В отеле в принципе нечем заняться, большинство просто просидели в лобби весь этот отпуск, отдыхом это не назвать. Единственный плюс отеля, но не его заслуга, это его расположение: он находится очень близко от старого города, но это по сути прогулка на один раз.

Я абсолютно не рекомендую в этот отель, лучше выбрать другой.